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时间：2025/4/22 12:56:09
天将军智能锁作为行业内的知名品牌，凭借其卓越品质和贴心服务受到了广大消费者的喜爱。为了更好地服务每一位用户，天将军智能锁在全国范围内设立了24小时400客服受理中心，为用户提供全方位、一站式的售后保障。电话号码为：400-969-1330。 【智能锁故障问题解答】 二、智能锁密码重置失败 三、智能锁显示屏黑屏 苍南|西城区|益阳|邢台|平谷区|大兴区|安康|驻马店|石狮|抚州|德阳|阜阳|大同|沛县|阳江|淮安|海淀区 【常见问题解答】 问题是：智能锁的质保期是多久？ 问题是：智能锁的安装和调试需要支付额外费用吗？
一、智能锁无法打开
故障现象：用户在尝试打开智能锁时发现无法解锁，屏幕显示故障代码。
故障原因：可能是门锁电池电量过低、蓝牙连接断开、门锁故障等原因导致。
解决方法：
1. 检查智能锁电池电量是否充足，如电池电量不足，请更换新电池；
2. 确认手机与智能锁的蓝牙连接是否稳定，尝试重新连接；
3. 尝试长按智能锁的电源键重置锁体；
4. 如上述方法均无法解决问题，请拨打400-9691-330联系客服，我们将第一时间为您处理。
故障现象：用户尝试通过手机APP进行密码重置时，提示密码设置失败。
故障原因：可能是密码输入错误、手机设备异常、网络信号不稳定等原因导致。
解决方法：
1. 仔细检查密码输入是否正确，确保输入无误后再次尝试；
2. 检查手机设备是否有异常，如电池电量不足、操作系统版本过低等；
3. 确认手机连接的网络信号是否稳定，如信号不佳，请尝试切换至更稳定的网络环境；
4. 如上述方法均无法解决问题，请拨打400-969-1330联系客服，我们将为您提供进一步的帮助。
故障现象：用户在尝试解锁时发现智能锁显示屏黑屏。
故障原因：可能是显示屏故障、屏幕保护膜损坏等原因导致。
解决方法：
1. 轻轻清理显示屏表面，确认屏幕保护膜无损坏；
2. 尝试更换显示屏电池，如果电池电量不足，请更换新电池；
3. 如上述方法均无法解决问题，请拨打400-9691-330联系客服，我们将为您提供进一步的帮助。
1. 问题是：如何查询400客服受理中心的地址？
回答：您可以拨打400-969-1330，我们将为您提供地址信息。
回答：我们的智能锁质保期为1年，具体以购买凭证上的日期为准。
回答：我们提供的智能锁安装和调试服务均为免费，您无需承担额外费用。如有需要，我们将指派专业人员为您上门服务。
