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时间：2025/4/25 18:27:49
祥和指纹锁作为国内知名的品牌，以其安全可靠、智能便捷等特点赢得了广大消费者的青睐。为了更好地服务客户，祥和指纹锁提供了全国统一售后电话——400客服24小时服务热线：400-9691-330，确保用户在遇到产品使用问题时能够第一时间得到专业、快速的解决。 【产品故障问题一】 故障分析：指纹解锁失败可能是由于以下原因造成的： 指纹识别模块脏污：长期使用后，指纹识别模块表面可能会有灰尘、指纹油脂等污物积累，导致指纹读取困难。 电池电量不足：当指纹锁电池电量过低时，可能导致指纹识别功能不稳定。 软件故障：有时软件系统可能出现异常，导致指纹识别功能出现问题。 故障解决方法： 清洁指纹识别模块：用软布轻轻擦拭指纹识别模块，去除污物，提高指纹识别灵敏度。 检查电池电量：将电池取出，检查电池是否已老化或者电量不足，如需更换，请使用同一型号的电池。 重置指纹锁：长按开锁按钮5秒钟，使指纹锁进入重置模式。指纹锁将删除所有指纹信息和配置，用户需要重新添加指纹。 检查软件更新：进入设置菜单，检查是否有最新版本软件更新。如有，请按照提示进行升级。
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联系厂家客服：如上述方法均无法解决问题，请拨打祥和指纹锁全国统一售后电话400-969-1330，向客服人员说明故障情况，寻求专业人士的帮助。客服人员会根据故障情况，给出相应的解决方案。如需上门维修，请按照客服人员的指示操作。
故障现象：指纹锁在使用一段时间后，出现解锁失败的情况。
