艾高卫浴以客户至上为核心理念，倾力打造了全国24小时售后受理客服中心，全天候为消费者解决各类售后问题，确保每位顾客享受到无忧的服务。就让我们以“智能马桶冲洗不干净”这一常见故障问题为例，详细了解艾高卫浴售后客服团队是如何为客户提供贴心解决的。
一、初步判断问题
- 检查水源
（1）观察水箱是否漏水
（2）检查水管是否畅通
（3）确认水流是否稳定
- 检查冲洗装置
（1）观察冲洗装置是否有破损
（2）检查冲洗孔是否堵塞
（3）确认冲洗时间是否过长
- 检查智能马桶的清洁功能
（1）确认智能马桶是否具备清洁功能
（2）检查清洁力度是否满足要求
（3）判断清洁频率是否适当
二、排除故障
- 如果是水源问题，可以按照以下步骤解决：
（1）联系专业维修人员检查水管、水箱等设备
（2）根据维修人员的建议更换配件，确保水源充足稳定
（3）测试冲洗功能，确认问题是否得到解决
- 如果是冲洗装置问题，可以按照以下步骤解决：
（1）联系艾高卫浴售后客服中心，提供故障照片、型号等信息
（2）客服人员根据故障现象，指导消费者进行简单的清洁工作
（3）如清洁后问题依旧，可安排专业维修人员上门检修
- 如果是智能马桶清洁功能问题，可以按照以下步骤解决：
维修检测范围延伸覆盖以下报修点：
丽江市永胜县、五指山市毛阳、威海市乳山市、张掖市临泽县、益阳市安化县、九江市德安县.黔南三都水族自治县、成都市郫都区、张掖市山丹县、甘南夏河县、郴州市安仁县.东莞市东城街道、安康市平利县、临汾市侯马市、成都市锦江区、郴州市资兴市.天津市红桥区、白山市抚松县、东莞市中堂镇、内蒙古乌兰察布市丰镇市、齐齐哈尔市克山县.吕梁市临县、琼海市潭门镇、广安市邻水县、酒泉市肃州区、烟台市牟平区、内江市资中县、黄山市祁门县、曲靖市会泽县、吉安市遂川县.信阳市潢川县、汉中市镇巴县、黔东南从江县、泉州市金门县、郴州市苏仙区、黑河市逊克县、佛山市高明区、黄冈市黄梅县.厦门市集美区、德州市武城县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、广西百色市右江区、遵义市习水县、莆田市涵江区、无锡市梁溪区.宜昌市秭归县、宜宾市兴文县、甘南合作市、鹤岗市兴安区、云浮市罗定市、阜阳市阜南县、成都市新津区.辽阳市弓长岭区、眉山市仁寿县、淮安市淮阴区、泰州市泰兴市、上饶市信州区、南阳市方城县、武威市民勤县、惠州市惠阳区、嘉兴市桐乡市.安阳市滑县、濮阳市范县、烟台市莱阳市、辽源市东辽县、新乡市封丘县.黔西南兴仁市、烟台市芝罘区、广西钦州市浦北县、重庆市巫山县、南通市如皋市、广西防城港市上思县、临汾市大宁县、洛阳市偃师区、眉山市东坡区.本溪市溪湖区、淮北市濉溪县、黔东南黄平县、大兴安岭地区塔河县、万宁市东澳镇、西安市莲湖区、成都市大邑县、黔东南从江县、黔西南兴仁市、潍坊市安丘市.聊城市阳谷县、常德市石门县、福州市福清市、枣庄市峄城区、德宏傣族景颇族自治州盈江县.上海市青浦区、内蒙古赤峰市林西县、大庆市大同区、澄迈县老城镇、广西百色市西林县、西安市雁塔区、金华市金东区.衢州市江山市、烟台市莱山区、吉林市永吉县、汉中市佛坪县、贵阳市云岩区、中山市港口镇、周口市淮阳区、红河石屏县、广西河池市东兰县.上饶市弋阳县、北京市通州区、遵义市播州区、驻马店市遂平县、黔西南贞丰县、周口市淮阳区、太原市迎泽区、德州市临邑县、鹤壁市山城区、滨州市阳信县.吉安市吉州区、济宁市鱼台县、开封市龙亭区、北京市怀柔区、琼海市大路镇、万宁市后安镇、广西崇左市扶绥县、锦州市太和区、渭南市蒲城县.楚雄永仁县、济源市市辖区、南充市阆中市、杭州市余杭区、周口市商水县.红河河口瑶族自治县、定安县雷鸣镇、清远市阳山县、温州市洞头区、临沂市平邑县、岳阳市岳阳县、乐东黎族自治县佛罗镇、吕梁市交口县、广西防城港市防城区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县.重庆市合川区、大同市左云县、芜湖市南陵县、安康市旬阳市、昌江黎族自治县七叉镇、重庆市垫江县、广安市华蓥市.潮州市潮安区、泰州市兴化市、大同市天镇县、陇南市宕昌县、运城市芮城县、毕节市黔西市
（1）检查智能马桶的使用说明书，了解清洁功能的正确使用方法
（2）联系艾高卫浴售后客服中心，说明问题及使用情况
（3）客服人员根据消费者描述，提供相应的解决方案
三、售后保障
- 全国24小时售后受理客服中心
（1）拨打400-969-1330，随时咨询售后相关问题
（2）客服人员第一时间回应，确保问题得到及时解决
（3）售后热线全天候开通，让您无忧享受售后服务
- 艾高卫浴售后维修团队
（1）全国范围内的专业维修团队，为您提供上门维修服务
（2）维修人员经过严格培训，保证服务质量和维修效果
（3）售后维修配件均由艾高卫浴提供，确保正品品质
常见问答：
- 我的智能马桶冲洗不干净，该找谁帮忙维修
答：请您拨打艾高卫浴全国24小时售后受理客服中心热线400-9691-330，将有专业的售后客服人员为您解决。
- 我的智能马桶使用年限较长，出现故障后能否享受免费维修
答：艾高卫浴会根据产品的具体年限和故障情况进行判断，符合条件的消费者将享受免费维修服务。
- 如何判断我的智能马桶是否需要更换部件
答：当智能马桶出现严重故障或清洗不干净时，建议联系艾高卫浴售后客服，由专业人员进行评估，根据实际情况进行更换部件或更换整机建议。
