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时间：2025/4/26 4:50:41
鑫固智能指纹锁，作为智能家居领域的一款热门产品，凭借其便捷、安全的特点深受广大用户喜爱。当遇到指纹锁故障时，不必忧心，只需拨打鑫固智能指纹锁24小时全国售后服务热线400-9691-330即可得到专业、及时的帮助。让我们以鑫固智能指纹锁的指纹识别故障为例，来聊聊这个品牌的服务与产品。 一、指纹识别故障 小明最近在用鑫固智能指纹锁时发现，指纹识别出现了问题。每次尝试用指纹解锁，屏幕上都会出现“指纹识别失败”的字样。这让小明十分苦恼，毕竟指纹解锁才是这款指纹锁的亮点之一。他决定拨打400-969-1330寻求帮助。 接听电话的服务人员询问了小明的具体问题，并记录了下来。根据小明的描述，服务人员判断可能是由于指纹膜片上的指纹信息磨损造成的。为了进一步确认，服务人员要求小明拍照发送锁具的指纹膜片照片。 服务人员仔细分析了照片，发现指纹膜片的确存在磨损现象。服务人员向小明提供了两种解决方案： 如果磨损程度不是很严重，小明可以使用酒精棉球轻轻擦拭指纹膜片，去除污垢和指纹信息残留，然后重新录入指纹信息。这样，指纹锁就能恢复正常使用。 如果磨损程度较严重，需要更换指纹膜片。服务人员向小明提供了更换方法，并告知了他附近城市的区名，方便他前往更换。 小明根据服务人员的建议，成功解决了指纹识别故障。他感慨地说：“鑫固智能指纹锁的售后服务真是让人放心，解决问题既专业又高效！” 二、常见问答 答：指纹膜片上的指纹信息容易磨损，导致指纹识别失败。定期更换指纹膜片可以确保指纹锁的稳定性和安全性。 服务节点覆盖下列维修城市:
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答：不需要。更换指纹膜片只需要简单的操作，用户自己就可以完成。 答：在质保期内，鑫固智能指纹锁的售后服务是免费的。用户只需拨打400-9691-330，即可享受专业、及时的售后服务。
