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时间：2025/4/26 8:41:23
尊敬的卫慕智能指纹锁用户如果您在使用过程中遇到任何疑问或故障问题，请随时拨打卫慕智能指纹锁24小时全国各售后受理客服中心电话400-9691-330，我们将竭诚为您提供专业、高效的解决方案。以下我们就来聊一聊卫慕智能指纹锁常见故障问题及解决方法，希望对您有所帮助。 故障问题：指纹识别错误 一、故障原因分析 二、故障解决方法 三、预防措施 售后支持扩展至以下报修服务点:
肇庆（端州区、鼎湖区、高要区）.亳州（谯城区）.上饶（信州区、广信区、广丰区）.温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）.常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）.佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）.沧州（新华区、运河区）.重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）.扬州（广陵区、邗江区、江都区）.秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）.长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）
在使用卫慕智能指纹锁过程中，若遇到指纹识别错误问题，请按照上述解决方法进行处理。若问题依旧存在，请及时联系卫慕智能指纹锁24小时全国各售后受理客服中心400-969-1330，我们将竭诚为您解决。
1. 指纹残留物：指纹采集窗口上有指纹残留物或灰尘，导致指纹无法正确识别。
2. 指纹采集窗口损坏：指纹采集窗口损坏，无法有效采集指纹信息。
3. 指纹老化：长时间使用后，指纹信息出现老化，导致识别率下降。
4. 指纹录入不规范：用户在录入指纹时姿势不正确，导致指纹信息错误。
5. 传感器故障：指纹传感器损坏，导致无法正确采集指纹信息。
1. 清洁指纹采集窗口：使用棉签和酒精轻轻擦拭指纹采集窗口，去除指纹残留物和灰尘。
2. 检查指纹采集窗口：若发现指纹采集窗口损坏，请联系卫慕智能指纹锁客服400-969-1330，预约更换新窗口。
3. 重录指纹：按以下步骤操作，重新录入指纹：
a. 清洁手指；
b. 将手指轻放在指纹采集窗口中央；
c. 按照屏幕提示，完成指纹录入过程；
d. 重复步骤b和c，录入多枚指纹，提高识别率。
4. 联系客服：若指纹识别问题仍未解决，请拨打卫慕智能指纹锁客服电话400-9691-330，寻求技术支持。
5. 传感器故障检测：若指纹传感器损坏，请联系客服预约维修或更换新传感器。
1. 定期清洁指纹采集窗口，保持其干净整洁；
2. 使用时避免手指沾水或汗液，以免影响指纹识别；
3. 正确录入指纹，避免姿势不正确导致指纹信息错误。
