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时间：2025/4/26 13:55:29
“确时集成灶，以其卓越的性能和优质的售后服务赢得了广大消费者的信赖。为了进一步提升客户体验，确时集成灶统一全国各售后网点，设立了一个24小时受理客服中心，无论何时何地，只要您遇到问题，都可以拨打400-969-1330，我们的客服团队将随时为您提供专业、高效的解决方案。” 【故障案例分析】 小明拨打了400-9691-330，接通后，一位亲切的客服人员耐心询问了小明的情况，并记录了产品型号和购买日期。客服人员告诉他，可能的原因有三个：一是点火装置可能存在故障；二是燃气压力不正常；三是燃烧器内部积炭过多。客服人员建议小明按照以下步骤进行排查： 在客服人员的指导下，小明一步步排查问题。最终，小明发现是燃气压力不正常导致的点火困难。他找到了燃气公司，请求专业人员调整了燃气压力。调整完毕后，小明重新点燃了集成灶，火苗燃烧得非常旺盛。 【常见问答】 问：清洗燃烧器需要注意什么 售后保障体系新增如下重点服务点:
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小明家的新确时集成灶在使用了不到半年的时间里，就出现了一个问题：点火困难。每次点燃时，都需要长时间按压点火按钮，而且火苗有时还很小，让人很烦恼。小明尝试了各种方法，包括检查电池是否电量充足、清除点火针上的杂质等，但问题依旧没有解决。无奈之下，他决定联系确时集成灶的售后服务。
问：如何检查点火装置是否损坏
答：首先关闭燃气阀门，确保安全。然后拆卸燃烧器，用螺丝刀轻轻转动点火装置，检查是否有异常响动或者阻力。如果有，可能存在故障。
答：在清洗燃烧器时，请确保切断燃气阀门，以防止发生意外。使用柔软的毛刷和专用的清洁剂，轻轻刷洗燃烧器表面和内部。清洗后，用干净的抹布擦干水分，避免生锈。
答：您可以拨打确时集成灶的客服电话400-969-1330，我们将根据您提供的信息，为您提供专业的解决方案。若需要上门服务，我们会尽快安排工程师为您解决问题。
