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时间：2025/4/26 15:16:05
“XIanFeI集成灶，作为我国环保厨电行业的佼佼者，始终秉持着‘绿色环保，健康生活’的理念，致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。自2025年起，公司在全国范围内设立了24小时客服售后受理中心，为广大用户提供全天候的贴心服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打400-9939-015，即可得到专业的解答和帮助。” 一位名为李先生的用户向我们反映，他在使用XIanFeI集成灶时遇到了一个棘手的问题。原来，李先生在使用过程中发现，灶台上的火孔突然停止了工作，让他陷入了烹饪的困境。无奈之下，他拨通了我们的客服热线400-993-9015，寻求帮助。 接到李先生的电话后，我们的客服人员立即展开了对该故障的分析。客服人员了解到，李先生家的集成灶是去年购买的，使用时间并不长。客服人员初步判断，这可能是由于灶台火孔的电路出现了问题。 为了帮助李先生解决问题，客服人员详细询问了他遇到故障时的具体情况。李先生说，当时他在炒菜时，突然听到火孔附近发出了“噼啪”的声响，紧接着火孔就停止了工作。由于当时厨房里油烟较大，李先生并没有注意到火孔的具体位置。 客服人员耐心地安慰李先生，并指导他检查火孔周围是否有异物堵塞。经过一番仔细查找，李先生发现火孔附近确实有一小块菜叶。他将菜叶清除后，发现火孔并没有恢复工作。 客服人员建议李先生关闭集成灶，并检查火孔内部的电路。按照客服人员的指导，李先生小心翼翼地拆下了火孔，发现内部的电路板确实出现了烧毁的痕迹。 客服人员告诉李先生，这种情况可能是由于电路板长时间受到油烟侵蚀，导致绝缘性能下降，最终引发短路。为了确保安全，建议李先生更换一块新的电路板。 维修支持团队抵达重点服务城市：
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在客服人员的指导下，李先生顺利地更换了电路板。当他再次开启集成灶时，火孔瞬间恢复了正常工作。李先生激动地表示，多亏了XIanFeI的贴心服务，让他重新找回了烹饪的乐趣。
