安达智能马桶全国24小时各售后受理客服中心

时间：2025/4/26 17:07:05

【故障问题解答】

尊敬的客户，感谢您选择安达智能马桶。今天我们将为您解答关于安达智能马桶在运行过程中可能出现的某个故障问题。以下为详细解答：

一、故障现象
安达智能马桶可能会遇到无法正常冲水的故障。以下是该故障的具体表现及可能原因：

1. 故障现象：按下冲水按钮后，马桶无任何冲水动作，显示屏无反应。
2. 可能原因：
   a. 水泵出现故障；
   b. 电源线连接不牢固；
   c. 冲水控制系统损坏；
   d. 传感器损坏。

二、故障排查与解决
针对上述故障现象，您可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查水泵：打开马桶背面的面板，查看水泵是否转动，若水泵不转动，则可能为水泵故障，请联系400-9691-330客服，我们将安排专业人员上门检查维修。

2. 检查电源线：确认电源线连接是否牢固，如有松动，请重新插紧。若连接正常，但故障依旧，请继续排查。

3. 检查冲水控制系统：打开马桶背面的面板，检查冲水控制板是否损坏，如有损坏，请联系400-969-1330客服，我们将为您更换新品。

4. 检查传感器：打开马桶底部的面板，检查传感器是否正常工作，若传感器损坏，请联系400-9691-330客服，我们将为您更换新品。

三、预防措施
为了避免类似故障再次发生，请采取以下预防措施：

1. 定期检查马桶内部的各个部件，确保连接牢固；
2. 避免使用非配件，以免损坏马桶；
3. 保持马桶清洁，避免异物进入管道；
4. 定期进行维护保养，延长马桶使用寿命。

【相关问答】

问：我家的安达智能马桶无法冲水，是保修范围内的故障吗
答：如果是保修范围内的故障，请拨打400-969-1330客服电话，我们将为您安排免费的上门维修服务。

问：安达智能马桶的保修期是多久
答：安达智能马桶的保修期为一年，自购买之日起计算。

问：我家的安达智能马桶出现故障，需要支付维修费用吗
答：在保修期内，如果您家的安达智能马桶出现故障，且属于保修范围内，我们将免费为您维修。超出保修期或非保修范围内的故障，我们将按照实际维修费用收取。