盖德曼智能锁24小时全国受理热线客服中心

时间：2025/4/26 18:10:51

“盖德曼智能锁24小时全国受理热线客服中心，为您提供全天候的专业服务。拨打400-969-1330，即可轻松解决您的智能锁问题。位于上海市浦东新区的客服中心，随时恭候您的来电。”

【故障问题一：盖德曼智能锁无法开机】

1. 检查电池是否充满电，或者将旧电池取出，更换新电池。

2. 如果是使用指纹解锁，请确保指纹录入正确，指纹表面保持干燥和清洁。

3. 检查智能锁面板上是否有明显的划痕或损坏，如有，请立即拔打客服热线400-9691-330，联系售后人员。

4. 确认是否设置了正确的密码，如忘记密码，可按密码清除按钮，清除原有密码后重新设置。

5. 检查门锁是否卡住，如有卡顿现象，请尝试轻轻摇动门锁，使其恢复正常。

6. 如以上方法均无法解决问题，请联系客服热线400-969-1330，售后人员将为您提供更具体的解答。

【故障问题二：盖德曼智能锁指纹识别失败】

1. 请确保录入指纹时手指与指纹模块保持适当距离，避免手指过于靠近或太远。

2. 在录入指纹之前，请确保手指表面干燥、无水、无油污，并避免戴手套。

3. 若指纹模块表面有污垢，请用干净的布轻轻擦拭，保持其清洁。

4. 再次确认录入指纹时，手指是否放在指纹模块中心，并保持手指静止。



5. 如果是多人使用同一把智能锁，确保每个人都有不同的指纹录入。

6. 如果多次尝试仍无法识别指纹，请联系客服热线400-9691-330，售后人员将为您提供相应的解决办法。

【常见问答】

1. 问：盖德曼智能锁的售后服务保障期是多长

答：盖德曼智能锁的售后服务保障期为1年，在保修期内，如出现非人为损坏问题，我们将免费为您维修或更换故障件。

2. 问：智能锁在保修期内需要自己承担运费吗

答：不需要。在保修期内，我们将承担寄送故障件所需的运费，但用户需自行承担将故障件寄回的邮费。

3. 问：如果智能锁在保修期外出现故障，该如何处理

答：保修期外，用户可自行联系盖德曼智能锁客服热线400-969-1330，咨询维修方案及收费标准。根据故障原因，我们可能会收取一定的维修费用。