亮程指纹锁24小时全国400各区市售后客服受理中心

时间：2025/4/26 22:24:47

【故障解决】
尊敬的亮程指纹锁用户，关于您的亮程指纹锁在使用过程中可能遇到的各种故障问题，本中心将为您提供专业解答和解决方案。以下以指纹解锁失败为例，为您提供详细故障排除指导。

请您确认指纹注册是否正确。在使用亮程指纹锁时，若长时间无法成功解锁，可能是指纹注册时的数据不准确所导致。请您参照以下步骤进行验证和修复：

1. 检查手指是否保持干燥、清洁。指纹识别需要指纹表面具有良好的导电性和清晰度，湿润或污垢过重的手指可能导致无法识别。

2. 确认指纹注册时角度和位置是否合适。注册指纹时应尽量保持手指正对传感器，避免倾斜或过于扭曲。

3. 清理指纹传感器表面。长期使用过程中，指纹传感器可能积累灰尘或油污，影响识别效果。请使用干净的软布擦拭传感器表面。

4. 如以上操作均无法解决问题，可能是指纹模块硬件故障。请您拨打亮程指纹锁全国400各区市售后客服受理中心电话号码：400-8090-205进行咨询。我们的客服人员将为您提供详细的专业解答。

请您确认是否开启了指纹锁定功能。若已开启，请您尝试以下操作：

1. 检查是否输入了正确的密码进行解锁。指纹与密码同时绑定时，若忘记密码，请输入正确密码尝试解锁。

2. 确认指纹锁定时间是否过长。在指纹锁定状态下，指纹无法识别。请您解除锁定后再尝试使用指纹解锁。

3. 部分情况下，指纹锁系统会进行数据自我检测和升级。请您耐心等待系统更新完毕后，再次尝试指纹解锁。

如以上步骤仍无法解决问题，请您根据以下提示进行进一步排查：

1. 检查电源适配器及电池是否正常供电。如电源异常，请更换或充电。

2. 检查指纹锁与家中的网络连接是否正常。若连接出现问题，请检查网线或路由器设置。

3. 如为智能锁，确认手机APP与云平台连接是否畅通。若连接出现异常，请重新登录APP或重启手机。

   

若以上方法仍然无法解决问题，请及时联系亮程指纹锁全国400各区市售后客服受理中心电话：400-809-0205。我们将竭诚为您解决故障，确保您的使用安全。

温馨提示：使用亮程指纹锁时，请您保持爱护之心，避免暴力撞击或强烈震动，以免影响使用寿命和性能。祝您使用愉快！