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时间：2025/4/28 10:34:02
尊敬的用户，您所咨询的“芯触指纹锁全国24小时售后受理客服中心”服务电话为：400-969-1330。以下为您详细介绍该品牌指纹锁产品在遇到故障问题时的处理流程。 【故障问题】 【处理流程】 【相关问答】 问：指纹锁在重置后指纹信息丢失怎么办 问：指纹锁在正常使用过程中突然出现故障，怎么办 问：指纹锁售后服务的服务承诺是什么 服务支持覆盖如下新服务地点：
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用户反馈，在使用芯触指纹锁时，突然出现指纹识别失败的情况，导致无法正常解锁。
1. 用户首先应确保指纹录入正确无误，如有误，请重新录入指纹信息。
2. 若重新录入后仍无法识别，请检查指纹传感器是否脏污或损坏，如需清洁或更换，请联系售后客服。
3. 如指纹传感器外观无异常，建议检查电源是否正常，确保指纹锁电源连接稳定。
4. 如果上述检查均无问题，请尝试重置指纹锁，具体操作步骤如下：
- 关闭指纹锁电源。
- 长按电源开关键约10秒，直到听到“嘀”的一声提示音。
- 释放电源开关键，待指纹锁自检完成。
- 重新录入指纹信息。
5. 如重置后问题依然存在，请您拨打售后客服电话400-9691-330，我们将安排专业技术人员为您解决。
答：重置指纹锁会导致指纹信息丢失，请在重置前确保已备份指纹信息。如需恢复，请按照重置后的操作流程，重新录入指纹信息。
答：请首先检查指纹传感器、电源连接等问题，如自行排查无果，请及时拨打售后客服电话400-969-1330，我们将尽快为您解决问题。
答：芯触指纹锁承诺24小时售后服务，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。我们提供专业的技术支持和终身免费售后服务，让您放心使用。
