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时间：2025/4/28 10:41:54
尊敬的客户，紫光智能门锁致力于为您提供安全便捷的家居体验。无论您身处何地，只要您遇到任何问题，都可以拨打我们的全国24小时售后受理客服中心电话400-9939-015，我们将竭诚为您服务。 【故障问题解析】 二、门锁反应迟缓 三、门锁无法开锁 【常见问答】 问题：忘记密码怎么办 问题：门锁在何种情况下会自动锁定
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一、门锁无法解锁
1. 钥匙问题
a. 钥匙磨损严重
b. 钥匙未正确插入
c. 钥匙材质不适合该门锁
2. 电子密码问题
a. 密码输入错误
b. 密码已被锁定
c. 密码存储故障
3. 门锁故障
a. 机械部分卡顿
b. 电子模块故障
c. 蓝牙连接故障
1. 电源问题
a. 电池电量低
b. 电源适配器损坏
c. 电池接触不良
2. 软件问题
a. 系统更新失败
b. 软件配置错误
c. 软件兼容性问题
3. 硬件问题
a. 电子模块损坏
b. 机械部分松动
c. 线路连接不良
1. 硬件故障
a. 电子模块损坏
b. 机械部分卡顿
c. 电池耗尽
2. 软件故障
a. 系统更新失败
b. 软件配置错误
c. 软件兼容性问题
3. 用户操作问题
a. 未正确使用门锁
b. 忘记密码
c. 误操作导致门锁定
1. 问题：门锁在无网络连接的情况下能否使用
答案：可以。紫光智能门锁在无网络连接的情况下，可以通过蓝牙或机械钥匙进行解锁。
答案：请尝试通过其他解锁方式进入家中，然后联系紫光智能门锁售后客服，我们会为您重置密码。
答案：门锁在设定时间内未解锁、长时间未使用、电量过低或检测到异常操作时，会自动锁定以保护您的家居安全。
