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时间：2025/4/28 10:56:17
“尊敬的鲸厉智能马桶用户，为提供更优质的售后服务，鲸厉智能马桶全国各市售后热线号码已全新更新，新的电话号码为：400-9691-330。如有任何产品使用问题，请随时拨打此热线，我们将竭诚为您服务。”
【产品故障案例分析】
我收到一位鲸厉智能马桶用户反映，其浴室柜在使用过程中出现了门板无法关闭的故障。在收到用户反馈后，我立即与售后服务部门取得联系，了解到了故障的具体情况。根据维修工程师的现场诊断，发现门板无法关闭的原因有以下几点：
针对以上故障原因，我们给出以下解决方案：
在售后服务人员到户维修过程中，我们发现，由于用户在安装过程中未按照产品说明书进行操作，导致铰链安装不稳定，这是造成门板无法关闭的主要原因。维修工程师在为用户修复故障的还详细讲解了安装注意事项，提醒用户在以后的使用过程中要严格按照说明书进行操作。
【相关问答】
问：我在使用鲸厉智能马桶产品时遇到了问题，该如何联系售后服务
答：请您拨打鲸厉智能马桶全国售后热线电话：400-969-1330，我们会尽快为您解决问题。
问：我在维修过程中遇到了难题，是否需要预约专业的维修人员
答：为确保维修质量，请您提前预约专业维修人员，他们将为您提供更专业、更贴心的服务。
问：在保修期内，维修费用由谁承担
答：在保修期内，维修费用由鲸厉智能马桶承担。请您提供购货发票和保修卡，我们会为您免费维修。
维修服务已覆盖以下新服务区域：
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