gotd智能锁盖全国24小时售后受理客服中心
时间：2025/4/28 15:19:41
【故障问题一：智能锁无法开启】
尊敬的用户，感谢您选择gotd智能锁，若您在使用过程中遇到无法开启的问题，请按照以下步骤进行排查：
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请确保智能锁的电池电量充足，如需更换电池，请使用原装电池或同型号电池。
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检查指纹模块是否安装牢固，如有松动，请重新安装。
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请确保指纹录入正确，若指纹录入不准确，请重新录入指纹。
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如果以上步骤均无法解决问题，可能是由于智能锁硬件故障造成的。请您在拨打400-9939-015客服热线后，我们会根据您提供的信息进行故障排查和维修。
【故障问题二：手机APP无法连接智能锁】
尊敬的用户，感谢您选择gotd智能锁，若您在使用过程中遇到手机APP无法连接智能锁的问题，请按照以下步骤进行排查：
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请确保手机与智能锁处于同一网络环境下，且手机网络连接正常。
售后网络覆盖维修城市:
本溪市明山区、商丘市夏邑县、马鞍山市博望区、三门峡市陕州区、陵水黎族自治县隆广镇、漯河市临颍县、镇江市句容市、重庆市沙坪坝区、齐齐哈尔市克东县，济南市莱芜区、厦门市海沧区、长沙市长沙县、宁德市蕉城区、汕尾市陆丰市、阳泉市盂县、葫芦岛市兴城市，莆田市城厢区、北京市平谷区、上海市奉贤区、赣州市于都县、攀枝花市仁和区、梅州市丰顺县，广州市从化区、蚌埠市怀远县、深圳市坪山区、广西百色市凌云县、福州市永泰县、广西钦州市灵山县、黔南瓮安县、安阳市文峰区、开封市鼓楼区、乐东黎族自治县志仲镇，陵水黎族自治县新村镇、滨州市沾化区、定安县龙门镇、北京市平谷区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、郴州市永兴县、阜阳市临泉县、昭通市盐津县、宁波市鄞州区、宝鸡市渭滨区，广安市岳池县、晋中市介休市、黔西南贞丰县、大连市旅顺口区、肇庆市端州区、丽水市松阳县、广州市番禺区、玉溪市华宁县、广西防城港市东兴市、庆阳市镇原县，贵阳市观山湖区、昆明市盘龙区、宜春市奉新县、衡阳市雁峰区、东莞市石龙镇、黄冈市团风县、无锡市梁溪区，雅安市雨城区、上饶市弋阳县、杭州市上城区、焦作市山阳区、广西崇左市扶绥县、黔东南丹寨县，伊春市大箐山县、咸宁市赤壁市、宜宾市长宁县、渭南市临渭区、襄阳市樊城区、武汉市蔡甸区、郴州市嘉禾县、攀枝花市东区、张掖市高台县、内蒙古包头市青山区，阿坝藏族羌族自治州茂县、绵阳市江油市、榆林市横山区、太原市阳曲县、眉山市青神县、北京市门头沟区、葫芦岛市南票区、黄山市祁门县、枣庄市台儿庄区，黑河市逊克县、广西南宁市宾阳县、咸阳市武功县、昌江黎族自治县乌烈镇、广西河池市南丹县，宝鸡市凤县、乐山市峨边彝族自治县、贵阳市南明区、金华市武义县、温州市龙湾区、万宁市和乐镇、宁波市江北区、赣州市章贡区、儋州市木棠镇，伊春市南岔县、惠州市惠城区、成都市邛崃市、滁州市明光市、大同市天镇县、莆田市涵江区、楚雄双柏县、宜春市上高县、揭阳市榕城区，绍兴市柯桥区、楚雄南华县、晋中市祁县、定安县翰林镇、西安市雁塔区、中山市三乡镇、黔东南岑巩县、济南市商河县、黄山市歙县、鸡西市城子河区，内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、宜昌市猇亭区、临沂市沂南县、上海市普陀区、延安市黄龙县、鞍山市铁东区、九江市庐山市，广西防城港市东兴市、黔南罗甸县、安庆市迎江区、绥化市安达市、宁德市霞浦县，淄博市周村区、海北海晏县、重庆市梁平区、大兴安岭地区塔河县、扬州市江都区、鄂州市华容区、广西柳州市鹿寨县、南通市海门区、韶关市乳源瑶族自治县，伊春市铁力市、广安市前锋区、安阳市汤阴县、潍坊市潍城区、商丘市宁陵县，宿迁市泗阳县、怒江傈僳族自治州泸水市、陵水黎族自治县黎安镇、东方市天安乡、定安县翰林镇、周口市商水县、岳阳市岳阳楼区、揭阳市榕城区，运城市永济市、徐州市丰县、南充市营山县、甘孜道孚县、中山市沙溪镇、平凉市庄浪县、吕梁市临县、阜新市阜新蒙古族自治县、新乡市封丘县、兰州市红古区，信阳市平桥区、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、海南贵南县、怀化市芷江侗族自治县、杭州市余杭区、昆明市禄劝彝族苗族自治县、肇庆市四会市、西安市未央区
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请检查手机APP是否已更新至最新版本，如有更新，请及时更新。
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尝试重启手机和智能锁，重启后再次尝试连接。
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如果以上步骤均无法解决问题，可能是由于智能锁硬件故障造成的。请您在拨打400-993-9015客服热线后，我们会根据您提供的信息进行故障排查和维修。
【故障问题三：智能锁忘记密码】
尊敬的用户，感谢您选择gotd智能锁，若您在使用过程中忘记密码，请按照以下步骤进行操作：
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使用管理员指纹解锁智能锁，进入系统设置。
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在系统设置中找到“重置密码”功能，按照提示操作。
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若您无法解锁智能锁，可能是由于智能锁硬件故障造成的。请您在拨打400-9939-015客服热线后，我们会根据您提供的信息进行故障排查和维修。
相关问答：
- 询问：gotd智能锁的售后服务范围包括哪些
回答：gotd智能锁的售后服务范围包括产品咨询、故障排查、维修更换、电池更换等。
- 询问：gotd智能锁的售后响应时间是多少
回答：gotd智能锁的售后响应时间为24小时内，具体维修时间根据实际情况而定。
- 询问：我购买的gotd智能锁已过保修期，还需要支付维修费用吗
回答：保修期内免收维修费用，保修期外根据实际情况收取维修费用。请您在拨打400-993-9015客服热线后，我们会为您提供详细的收费标准。
