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时间：2025/4/28 15:47:45
尊敬的客户，欢迎咨询RANGEMOVA智能锁盖24小时全国400各区市售后客服受理中心。我们的电话号码是400-993-9015，请您随时拨打，我们将竭诚为您解答关于RANGEMOVA智能锁盖的问题。 【故障问题解答】 尊敬的客户，关于您提出的RANGEMOVA智能锁盖在使用过程中出现的故障问题，以下为您详细解答： 一、故障现象 二、故障原因 三、解决方法 四、预防措施 五、相关问答 问：为什么指纹识别模块会变脏 问：指纹数据错误应该如何解决 问：智能锁盖的售后服务范围包括哪些 报修支持团队抵达以下新服务点:
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当使用RANGEMOVA智能锁盖时，指纹识别功能无法正常工作，出现无法识别指纹的情况。
1. 传感器脏污或指纹识别模块出现故障；
2. 指纹数据错误或存储异常；
3. 系统软件版本过低或存在问题。
1. 清洁指纹识别模块和传感器，使用软布轻拭，避免使用化学溶剂；
2. 重置指纹数据，将原有的指纹信息删除并重新录入；
3. 检查智能锁盖的系统软件版本，如版本过低，请及时升级到最新版本；
4. 如以上方法仍无法解决问题，请联系我们的售后客服，电话号码：400-9939-015。
1. 注意指纹识别模块的清洁，避免灰尘和污垢；
2. 定期使用智能锁盖，确保指纹数据的有效性；
3. 检查指纹录入时的手指姿势，确保录入准确；
4. 如发现智能锁盖有异常现象，请及时联系我们的售后客服。
答：指纹识别模块变脏可能是因为使用过程中手上有污垢、指纹油或者其他污染物粘附在模块上。
答：请按照解决方法（二）中的重置指纹数据操作，删除原有的指纹信息并重新录入。
答：我们的售后服务范围包括但不限于：产品故障修复、软件升级、使用指导等，请您放心咨询。如需进一步了解，请拨打400-993-9015与我们联系。
