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时间：2025/4/28 16:46:09
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用户在使用安蒂尔思智能门锁过程中，发现门锁无法正常开锁。
1. 电池电量不足：智能门锁的锂电池电量不足可能导致无法正常开锁。
2. 硬件故障：门锁内部电路板、传感器、电机等硬件故障也可能导致无法正常开锁。
3. 软件故障：门锁系统软件错误或异常也可能导致无法正常开锁。
1. 检查电池电量：首先检查门锁电池电量是否充足，如电量不足，请更换新电池。
2. 重置门锁：将门锁置于手动解锁状态，使用钥匙打开门锁，然后长按门把手上的重置按钮5秒，松开手，等待门锁重启。
3. 检查硬件：如电池电量充足，但门锁仍无法正常开锁，可能是硬件故障。请将门锁送至售后服务中心进行检测和维修。
4. 更新软件：如怀疑是软件问题，请尝试更新门锁系统软件。
1. 更换电池时，请使用与原电池相同的型号和规格。
2. 在处理门锁时，请确保门锁处于安全状态。
3. 如遇无法自行解决的问题，请及时联系安蒂尔思智能门锁全国24小时售后受理中心电话：400-993-9015。
答：安蒂尔思智能门锁的电池使用寿命为1-2年，具体使用寿命取决于使用频率和环境。
答：长按门把手上的电源按钮，屏幕会显示电池电量状态。
答：安蒂尔思智能门锁的售后服务范围包括：电池更换、软件升级、硬件维修等。如有需要，请拨打售后服务中心电话：400-9939-015咨询。
