普瑞维亚指纹锁24小时客服全国各售后受理中心(2025)

时间：2025/4/28 17:10:05

普瑞维亚指纹锁，作为智能锁市场的佼佼者，以其卓越的性能和人性化的服务深受广大消费者的喜爱。当您在使用过程中遇到任何问题，普瑞维亚指纹锁24小时客服随时为您排忧解难。无论是咨询产品使用、还是遇到故障，全国各售后受理中心都会为您提供专业、快捷的服务。拨打400-969-1330，让专业售后为您解决一切难题。

一、故障问题：指纹锁无法识别指纹

1.1 指纹采集器损坏
- 1.1.1 指纹采集器表面污垢导致识别失败
- 1.1.1.1 清洁指纹采集器
- 1.1.1.2 更换指纹采集器

• 1.1.2 指纹采集器电路故障
• 1.1.2.1 检查指纹采集器电路
• 1.1.2.2 修复或更换指纹采集器电路

1.2 指纹录入问题
- 1.2.1 指纹录入不清晰
- 1.2.1.1 清晰采集指纹
- 1.2.1.2 重新录入指纹

• 1.2.2 指纹重复录入
• 1.2.2.1 检查指纹录入数据库
• 1.2.2.2 删除重复指纹

1.3 系统问题
- 1.3.1 系统更新失败
- 1.3.1.1 重启指纹锁
- 1.3.1.2 重新更新系统

• 1.3.2 系统版本过低
• 1.3.2.1 更新系统版本
• 1.3.2.2 联系客服寻求帮助

二、故障排除方法

售后支持扩展至以下多个维修点: 重庆市潼南区、开封市杞县、湘西州龙山县、辽源市东丰县、广州市白云区、濮阳市华龙区 清远市连山壮族瑶族自治县、阜阳市颍东区、烟台市牟平区、忻州市静乐县、泰安市宁阳县、安康市平利县、内蒙古赤峰市红山区、锦州市凌海市、淮南市田家庵区 乐东黎族自治县千家镇、保亭黎族苗族自治县什玲、广西百色市平果市、周口市沈丘县、永州市蓝山县 西宁市城东区、黔东南天柱县、佳木斯市抚远市、泸州市合江县、丽江市古城区 黔东南岑巩县、晋城市阳城县、白城市通榆县、许昌市魏都区、广州市荔湾区 果洛甘德县、荆州市公安县、北京市昌平区、九江市都昌县、潍坊市青州市、温州市龙湾区 巴中市平昌县、重庆市荣昌区、龙岩市长汀县、鸡西市滴道区、丽水市景宁畲族自治县、临高县临城镇 文山西畴县、焦作市解放区、潍坊市昌乐县、广西柳州市鱼峰区、白银市靖远县、齐齐哈尔市甘南县、东莞市南城街道、双鸭山市宝清县、广西南宁市西乡塘区 达州市通川区、陵水黎族自治县椰林镇、新乡市长垣市、伊春市伊美区、玉溪市澄江市、吉安市万安县、澄迈县文儒镇、枣庄市台儿庄区 陇南市康县、三沙市西沙区、安阳市龙安区、娄底市涟源市、泰州市兴化市、苏州市昆山市 临汾市曲沃县、儋州市排浦镇、阿坝藏族羌族自治州小金县、焦作市武陟县、台州市天台县、泰安市岱岳区、黔东南丹寨县、安顺市西秀区、上海市宝山区 上海市浦东新区、绍兴市嵊州市、湛江市廉江市、广西南宁市西乡塘区、广西河池市都安瑶族自治县、遵义市赤水市、广西百色市田阳区 济宁市汶上县、齐齐哈尔市讷河市、扬州市宝应县、白山市抚松县、济南市槐荫区、运城市永济市、漳州市平和县 潍坊市坊子区、岳阳市华容县、德州市禹城市、赣州市瑞金市、苏州市昆山市、屯昌县屯城镇、成都市新津区 南平市建瓯市、赣州市大余县、南阳市新野县、济宁市微山县、杭州市江干区、衢州市常山县、定西市渭源县、天水市麦积区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗 吉安市永新县、滨州市惠民县、吕梁市中阳县、娄底市涟源市、鞍山市岫岩满族自治县、甘南舟曲县 武汉市洪山区、黔东南台江县、上饶市德兴市、乐山市沐川县、焦作市沁阳市、株洲市芦淞区 济宁市梁山县、广西柳州市柳南区、陵水黎族自治县隆广镇、莆田市涵江区、新余市分宜县、杭州市滨江区、阿坝藏族羌族自治州红原县、十堰市郧阳区、洛阳市嵩县 吕梁市文水县、郑州市荥阳市、鸡西市鸡东县、临汾市永和县、上海市闵行区、延安市洛川县、双鸭山市尖山区 南充市营山县、绥化市安达市、焦作市武陟县、楚雄禄丰市、衡阳市常宁市、怀化市辰溪县 汉中市宁强县、西双版纳勐腊县、九江市浔阳区、阜新市清河门区、东方市天安乡、滁州市南谯区、深圳市罗湖区、佳木斯市同江市 南充市仪陇县、临高县调楼镇、漳州市云霄县、临汾市霍州市、焦作市解放区 天水市清水县、遵义市红花岗区、三沙市南沙区、五指山市水满、四平市铁西区、甘孜丹巴县、汕尾市陆丰市、长春市农安县、连云港市灌南县 黔西南兴仁市、黄山市歙县、邵阳市新宁县、岳阳市湘阴县、牡丹江市阳明区、遵义市赤水市 凉山普格县、哈尔滨市木兰县、大理永平县、枣庄市市中区、郑州市金水区

1.2.1 清洁指纹采集器：用柔软的布擦拭指纹采集器表面，确保表面无污垢。如采集器表面有划痕或磨损，可考虑更换指纹采集器。

1.3.1 重启指纹锁：关闭指纹锁电源，等待片刻后重新开启，系统会自动重启，故障可能得到解决。

1.2.2 重新录入指纹：清除原有指纹数据，重新录入清晰、准确的指纹。若多次录入失败，请尝试联系客服寻求帮助。

1.3.2 更新系统版本：登录指纹锁网站或联系客服，获取最新系统更新包，按照提示进行更新。

三、常见问答

1.问：指纹锁的密码忘记怎么办
答：您可以通过指纹锁的设置界面，使用管理员密码进行重置，或联系客服帮助您重置密码。

2.问：指纹锁在寒冷的天气里容易失灵怎么办
答：在寒冷的天气里，指纹容易干燥、结霜，导致指纹识别困难。您可以尝试使用热水擦拭手指，或在指纹锁周围使用加湿器，提高环境湿度。

3.问：指纹锁突然没电了怎么办
答：您可以准备一块备用电池，将电池按照正确方向插入电池槽，故障可能得到解决。如备用电池无法解决故障，请联系客服或前往售后中心进行更换。