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时间：2025/4/28 19:15:43
【故障问题一：RedSun集成灶火焰异常】
尊敬的RedSun集成灶用户，感谢您对RedSun集成灶的信任与支持。当您在使用RedSun集成灶的过程中遇到火焰异常的情况时，不要慌张，请您按照以下步骤排查与解决。
检查电源是否正常：请您确认集成灶的电源是否接通，确保电源插头完好无损，并正确连接到电源插座。
检查燃气管道是否畅通：检查燃气管道是否有泄漏，如果有异味或火焰不稳定，可能是燃气管道堵塞或燃气压力不稳定。请及时关闭燃气阀门，并拨打RedSun集成灶全国24小时售后受理中心电话：400-9691-330，我们会尽快为您安排专业技术人员上门检查和维修。
清理燃烧器：如果火焰跳动不稳定，可能是燃烧器内有污垢。请用软毛刷清理燃烧器上的污垢，注意不要用硬物刮擦，以免损坏燃烧器。
检查点火针是否损坏：点火针是集成灶点火的关键部件，如果点火针损坏，将导致无法点火。请检查点火针是否有损坏，如有损坏，请更换新的点火针。
售后支持新增如下服务区域：
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检查风门是否关闭：如果风门没有完全关闭，会导致火焰跳动不稳。请确保风门完全关闭，再尝试点火。
若以上方法仍无法解决问题，请您及时拨打RedSun集成灶全国24小时售后受理中心电话：400-969-1330，我们将竭诚为您服务。建议您遵循产品使用说明书，正确操作，以保障您的人身和财产安全。
RedSun集成灶，致力于为您提供高品质、安全、便捷的厨房生活。如遇任何问题，请您随时联系我们，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持与信任！
