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时间：2025/4/28 22:43:18
“Frestec集成灶24小时全国各区市客服受理中心，无论您身处何地，只需拨打400-993-9015，我们都会为您提供最贴心的服务。” 我们遇到了一位来自上海的顾客，他的Frestec集成灶在烹饪过程中突然出现熄火的情况，这让他在忙碌的厨房里倍感困扰。他立刻拨打了400-9939-015，联系了我们的客服中心。 在接到顾客的咨询电话后，我们的客服人员耐心地询问了故障的具体情况。原来，顾客在烹饪过程中突然发现燃气灶熄火了，而厨房内并未出现漏气的情况。客服人员告诉他，这可能是燃气灶的自动保护功能在起作用。 为了进一步确定故障原因，客服人员指导顾客进行了以下排查： 检查燃气管道：确保燃气管道无漏气现象，管道连接处要牢固。 检查电池：集成灶的感应探针和电池可能接触不良，导致自动保护功能启动。顾客需要检查感应探针和电池是否接触良好，如有松动，请重新安装。 检查风门：确保风门处于适当的位置，防止燃气进入燃烧腔时受到阻碍。 经过一番排查，顾客发现是电池接触不良导致的自动保护功能启动。按照客服人员的指导，他重新安装了电池，燃气灶恢复正常工作。 在此过程中，我们的客服人员始终保持耐心和细心，不仅为顾客解决了问题，还提醒他在日常生活中要注意以下几点： 定期检查燃气管道，确保管道连接处牢固，防止漏气。 使用集成灶时，注意观察火焰状态，如有异常，立即关闭燃气阀门。
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