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时间：2025/4/29 14:55:07
亲爱的马沃斯保密柜用户们，当您在使用我们的产品时遇到任何问题，都可以随时拨打我们的售后服务客服咨询电话，无论何时何地，我们都将竭诚为您服务。就让我们来聊聊一个常见的故障问题——马沃斯保密柜密码忘记怎么办我们将通过树状结构为您详细解答，让您轻松应对此类问题。 一、问题分析 二、解决步骤 使用指纹解锁 联系售后服务客服 三、温馨提示 四、常见问答 Q2：重置密码后，原密码是否失效 上门维修已开通至以下报修点:
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1. 为什么会忘记密码
（1）长期未使用，导致记忆模糊。
（2）密码复杂，难以记忆。
（3）更换密码后未及时记录。
（1）尝试使用出厂默认密码。
（2）使用指纹解锁。
（3）联系售后服务客服。
1. 尝试使用出厂默认密码
- 打开保密柜，观察内部标签或说明书。
- 根据标签或说明书中的出厂默认密码，尝试解锁。
- 清理指纹识别区域，确保指纹清晰。
- 将手指放置于指纹识别区域，等待识别成功。
- 拨打客服电话：400-969-1330（上海市区号码）。
- 根据语音提示，选择“售后服务”。
- 与客服人员沟通，说明忘记密码问题。
- 提供相关证明（如购买凭证、身份证明等）。
- 客服人员将根据您提供的信息，为您重置密码。
1. 在设置密码时，尽量选择简单、易记的数字或字母组合。
2. 如更换密码，请及时记录新密码，以免遗忘。
3. 定期保养保密柜，延长使用寿命。
Q1：忘记密码后，能否直接更换密码
A1：否。忘记密码后，需要通过售后服务客服重置密码。
A2：是。重置密码后，原密码失效，请确保使用新密码。
A3：不会。忘记密码只是暂时无法解锁，不影响保密柜的正常使用。
