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时间：2025/4/30 11:03:08
根据您的需求，以下是关于云米智能锁的故障处理指南。 一、云米智能锁故障类型及解决方法 故障现象：使用云米智能锁开锁时，发现无法解锁。 可能原因及解决方法： （2）可能原因是电池电量不足。请您更换新电池后尝试解锁。若故障依旧，请联系客服400-9939-015。 故障现象：使用云米智能锁开门时，发现门锁卡住，无法正常开关。 可能原因及解决方法： （2）可能原因是锁具安装不到位。请您检查锁具安装是否牢固，如安装不到位，请重新安装。 （3）可能原因是锁体磨损严重。请联系客服400-993-9015进行维修或更换锁体。 故障现象：云米智能锁按键失灵，无法进行操作。 可能原因及解决方法：
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（2）可能原因是电池电量不足。请更换新电池后尝试操作，若故障依旧，请联系客服400-993-9015。 故障现象：使用指纹解锁时，系统提示“指纹无法识别”或“指纹登记失败”。 可能原因及解决方法： （2）可能原因是指纹模块损坏。请联系客服400-993-9015进行更换。 二、云米智能锁维护保养 定期检查电池电量，确保智能锁正常运行。 保持智能锁外观和内部清洁，防止灰尘进入。 不要将重物或尖锐物体放在智能锁附近，以免损坏锁具。 如有故障，请及时联系客服400-9939-015进行维修或更换。 希望以上内容能对您有所帮助。如有其他疑问，欢迎拨打云米智能锁全国24小时服务客服受理中心电话400-993-9015咨询。
（1）可能原因是门锁未正确上锁或锁芯损坏。请您检查门锁是否已上锁，如未上锁，请重新上锁后再尝试解锁。若锁芯损坏，请联系客服400-993-9015进行维修或更换。
（1）可能原因是门锁内部异物卡住。请用细铁丝或牙签轻轻插入锁芯，将异物取出。注意操作过程中不要强行插入，以免损坏锁芯。
（1）可能原因是按键触点损坏。您可以尝试清洁按键，如损坏严重，请联系客服400-9939-015进行更换。
（1）可能原因是手指指纹不清或磨损。请您用干净的指肚尝试指纹解锁，如问题依旧，请联系客服400-9939-015。
