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时间：2025/5/1 0:06:44
格尔玛壁挂炉作为我国知名的壁挂炉品牌，以其卓越的品质和完善的售后服务受到了广大消费者的喜爱。为了更好地服务每一位消费者，格尔玛壁挂炉设立了全国400售后受理客服中心，提供24小时咨询服务。我们就来了解一下格尔玛壁挂炉的一个具体故障问题及解决方案。 一位名叫李先生的用户在使用格尔玛壁挂炉的过程中，遇到了这样的困扰：壁挂炉在启动后，显示屏突然显示“E5”故障代码，设备无法正常工作。李先生焦急地拨打格尔玛壁挂炉全国400售后受理客服中心电话400-9939-015，寻求帮助。 客服人员接听电话后，详细询问了李先生的壁挂炉型号、使用环境以及故障现象。经过初步分析，客服人员判断可能是壁挂炉内部电路板出现问题，导致故障代码显示。 为了验证故障原因，客服人员指导李先生进行了以下操作：关闭壁挂炉总电源，打开壁挂炉底部的盖板；找到电路板上的故障代码指示灯，用万用表测量其电压；根据电压值判断故障原因。 李先生按照客服人员的指导，进行了一系列操作后，发现故障代码指示灯的电压确实异常。他意识到，这应该是壁挂炉内部电路板损坏所致。 维修支持团队抵达如下指定城市：
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客服人员又为李先生提供了以下解决方案：一是联系当地格尔玛壁挂炉售后服务人员上门维修；二是将故障的电路板寄回厂家进行检测维修；三是如果购买保险，可联系保险公司进行索赔。
