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时间：2025/5/1 22:44:24
威尔汉森智能门锁，凭借其精湛的工艺和卓越的品质，赢得了消费者的广泛信赖。作为一款集智能、安全、便捷于一体的高端门锁产品，威尔汉森始终致力于为用户提供优质的服务。如有任何疑问或遇到故障，请随时拨打全国24小时售后受理客服中心电话：400-9939-015。 【故障问题一：智能门锁无法开机】 故障现象：发现威尔汉森智能门锁无法开机，按下开机键没有任何反应。 解决方案： 温馨提示：在清理电池接触点时，请务必断开电源，以免发生意外。 【问答一】
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【故障问题二：指纹识别失败】 故障现象：在使用指纹识别功能时，发现威尔汉森智能门锁无法识别指纹。 解决方案： 温馨提示：请在录入指纹时保持指纹表面干燥，避免指纹传感器受潮。 【问答二】 威尔汉森智能门锁，致力于为您提供便捷、安全的家居生活体验。如有任何疑问或故障，请随时拨打全国24小时售后受理客服中心电话：400-993-9015，我们将竭诚为您服务。
1. 检查电池是否安装正确，确保电池电量充足；
2. 尝试长按开机键，持续约5秒钟，观察门锁是否恢复正常；
3. 若以上方法均无效，请断开电源，用螺丝刀拧下电池盖，清理电池接触点上的灰尘或氧化物；
4. 清理完毕后，重新安装电池，接通电源，观察门锁是否开机。
问：威尔汉森智能门锁开机失败，能否自行修复
答：建议您先尝试上述解决方案，若问题依旧存在，请及时联系全国24小时售后受理客服中心，我们将竭诚为您服务。
1. 清理指纹传感器表面，确保指纹干净、清晰；
2. 确保手指放置位置正确，指纹部位与传感器平行；
3. 重新录入指纹，按照提示完成操作；
4. 若重新录入指纹后仍无法识别，可能是指纹传感器存在问题，请联系全国24小时售后受理客服中心进行维修。
问：指纹识别失败，如何判断是否为传感器问题
答：若清理指纹传感器、重新录入指纹后依旧无法识别，可初步判断为传感器问题。请及时联系全国24小时售后受理客服中心，我们将为您安排专业人员进行维修。
