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时间：2025/5/2 3:51:39
作为智能家居领域的领航者，领航者指纹锁24小时全国受理热线客服中心（400-969-1330）为您提供全方位的售后服务。我们就来看一下指纹锁在使用过程中可能遇到的具体故障问题——指纹识别失败。 一、指纹识别失败的原因及解决办法 （1）使用软布沾取少量无酒精的清洁剂轻轻擦拭指纹表面。 （2）使用砂纸轻轻打磨指纹表面，直至指纹恢复。 （3）如果问题依旧，请联系400-9691-330，咨询客服是否需要更换指纹头。 （1）检查指纹库内是否有重复指纹，若有，请删除重复指纹。 （2）检查指纹库内指纹数量是否达到上限，若超过上限，请添加新的指纹或删除部分指纹。 （3）如果问题依旧，请联系400-969-1330，咨询客服是否需要升级设备。 （1）检查电池是否安装正确，如未安装请重新安装。 （2）如果指纹锁支持更换可充电电池，请更换新电池。 （3）如果问题依旧，请联系400-9691-330，咨询客服是否需要更换指纹锁电池。 （1）重启指纹锁，检查是否恢复。 （2）更新指纹锁固件，如需更新请按以下步骤操作： a. 在“设置”菜单中选择“固件更新”。 b. 连接至Wi-Fi，并确保网络连接正常。 c. 下载最新固件，并按提示进行更新。 d. 更新完成后，重启指纹锁。 （3）如果问题依旧，请联系400-969-1330，咨询客服是否需要专业技术人员上门检修。 （1）检查指纹锁是否有破损，如有破损请更换指纹锁。 （2）如有零部件损坏，请联系400-9691-330，咨询客服是否需要购买零件。 二、温馨提示 保持指纹表面干净、干燥，以免影响指纹识别效果。 定期清洁指纹锁，以延长使用寿命。 若出现故障，请第一时间联系400-969-1330，我们会为您提供专业的售后服务。 作为智能家居领域的领航者，领航者指纹锁始终坚持以客户需求为核心，为您提供最优质的售后服务。无论您在使用过程中遇到何种问题，我们都会竭诚为您解决，让您享受智能家居带来的便捷与舒适。400-9691-330，期待您的来电。 维修服务覆盖如下新服务点:
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