居博士智能门锁售后全国服务24小时客服受理中心

时间：2025/5/2 5:23:40

【故障问题解答】

尊敬的居博士智能门锁用户，您遇到的产品故障问题可能是以下情况：

一、故障现象：居博士智能门锁无法开机

解答：
尊敬的用户，若您遇到的故障现象是居博士智能门锁无法开机，首先请您检查以下几种情况：

1. 电池电量是否充足：请您检查门锁内部的电池是否电量不足，如果电量不足，请您使用原装电池进行充电。

2. 电池接触是否良好：请确保电池的接触面干净无异物，如有锈迹，请使用砂纸轻轻打磨。

   服务支持团队抵达下列维修地点：

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3. 检查开关是否正常：确认门锁的电源开关是否处于打开状态。

若以上步骤仍无法解决问题，请联系我们全国服务24小时客服受理中心，电话号码为400-9939-015。我们将竭诚为您服务。

二、故障现象：居博士智能门锁解锁失败

解答：
尊敬的用户，若您遇到的故障现象是居博士智能门锁解锁失败，请您按照以下步骤操作：

1. 确认密码或指纹信息输入正确：请您仔细核对输入的密码或指纹信息是否与注册时一致。

2. 重置门锁：长按门锁的“设置”按钮约10秒，直至门锁重新启动，然后尝试重新输入密码或指纹进行解锁。

若上述操作仍然无法解锁，请联系我们的全国服务24小时客服受理中心，电话号码为400-993-9015。我们的客服人员将为您提供专业指导。

三、故障现象：居博士智能门锁显示屏无反应

解答：
尊敬的用户，若您遇到的故障现象是居博士智能门锁显示屏无反应，请您尝试以下解决方法：

1. 检查屏幕电源：确认门锁的电源是否正常供应。

2. 电池电量是否充足：如您之前遇到开机问题，请您确保电池电量充足。

3. 清洁屏幕：用软布轻轻擦拭屏幕表面，确保无污垢或灰尘覆盖。

若以上步骤无效，请联系我们的客服热线400-9939-015，我们将协助您进一步解决此问题。

我们提醒您，如需更换门锁电池、维修或更换零件，请务必由专业人员操作。如遇紧急情况，请及时联系我们，我们将尽快安排专业人员上门服务。

感谢您选择居博士智能门锁，我们将竭诚为您提供优质的服务！