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时间：2025/5/2 13:14:02
英仕诺智能门锁客服售后全国24小时各受理中心为您提供全方位的贴心服务，无论何时何地，您的需求都能得到及时响应与解决。 一、故障现象：智能门锁无法正常解锁 解锁方式：通过指纹识别解锁 解锁方式：通过密码解锁 解锁方式：通过卡片解锁 问题：解锁卡在锁体内部 二、故障现象：智能门锁体异常响动 噪音产生原因： 解决方法： 三、故障现象：智能门锁显示“连接失败” 原因分析： 报修保障体系新增以下报修网点:
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解决方法： 四、故障现象：智能门锁无法充电 原因分析： 解决方法：
a. 问题：指纹识别失败
i. 解答：请检查指纹是否录入正确，如未录入，请参照说明书录入指纹。
ii. 解答：检查门锁是否受到干扰，请将门锁放置在平坦、干净的地方，避免灰尘、水汽等因素干扰。
iii. 解答：若指纹录入无问题，请重启门锁，如问题仍存在，请拨打客服热线400-9939-015，等待专业技术人员的指导。
a. 问题：输入密码正确，无法解锁
i. 解答：请检查门锁是否处于正常工作状态，如未解锁，请尝试重启门锁。
ii. 解答：确认密码是否输入正确，密码输入错误可能导致解锁失败。
iii. 解答：如密码输入正确，请检查门锁电池是否电量不足，如电池电量不足，请更换电池。
a. 问题：卡片解锁失败
i. 解答：请检查卡片是否放置在卡片感应区，卡片需与感应区垂直放置。
ii. 解答：确认卡片是否受到损坏，如卡片损坏，请更换卡片。
a. 解答：请不要强行拉扯卡片，否则可能导致门锁损坏。
b. 解答：请将门锁置于开启状态，轻轻取出卡。
a. 锁体内部零件磨损
b. 锁体与锁芯接触不良
a. 检查锁体内部零件，若磨损严重，请更换磨损零件。
b. 调整锁体与锁芯的接触位置，确保锁体与锁芯接触良好。
a. 设备与手机之间信号不稳定
b. 设备未正确连接网络
a. 确保设备在良好信号范围内，远离阻挡信号物品。
b. 检查设备是否正确连接网络，若未连接，请按照说明书连接网络。
c. 重启设备，如果问题仍未解决，请拨打客服热线400-993-9015。
a. 充电器与门锁连接不规范
b. 充电器损坏
a. 确保充电器与门锁连接牢固，避免接触不良。
b. 检查充电器是否损坏，如有损坏，请更换充电器。
