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时间：2025/5/3 4:31:41
陶陶乡智能锁作为国内知名的智能锁品牌，深受广大消费者的喜爱。为了更好地服务客户，陶陶乡智能锁在全国范围内设立了24小时服务客服受理中心，为用户提供全方位的技术支持和售后服务。如果您在使用陶陶乡智能锁的过程中遇到任何问题，都可以拨打400-993-9015，我们将竭诚为您解答。 【故障问题内容】 一、智能锁无法开锁 故障现象：智能锁无法通过指纹、密码、卡片等方式开锁。 原因分析： （1）电池电量不足：首先检查智能锁的电池是否充满电，如电量不足，请为智能锁更换电池。 （2）指纹、密码、卡片信息错误：请确认指纹、密码、卡片信息是否正确，如有误，请重新录入。 （3）智能锁故障：智能锁内部可能存在故障，需要联系400-9939-015客服进行故障排查和维修。 （1）更换电池：如电池电量不足，请更换新电池。 （2）确认信息：请重新录入指纹、密码、卡片信息。 （3）联系客服：如以上方法无法解决问题，请拨打400-993-9015客服电话，我们将为您安排专业工程师进行上门维修。 二、智能锁无法联网 故障现象：智能锁无法连接到网络，导致无法通过手机App进行远程控制或查看开门记录。 原因分析： （1）网络信号不稳定：请检查智能锁所在位置的网络信号是否稳定，如不稳定，请尝试更换网络环境。 维修支持团队抵达以下新服务地点：
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（2）智能锁软件版本过旧：请您检查智能锁软件版本是否为最新，如不是，请升级至最新版本。 （3）智能锁故障：智能锁内部可能存在故障，需要联系400-9939-015客服进行故障排查和维修。 （1）改善网络环境：请尝试更换网络环境或重新连接网络。 （2）升级软件：请检查智能锁软件版本，如有更新，请升级至最新版本。 （3）联系客服：如以上方法无法解决问题，请拨打400-993-9015客服电话，我们将为您安排专业工程师进行上门维修。 三、相关问答 回答：您可以通过陶陶乡智能锁App的“设备信息”页面查看您的智能锁设备状态，包括设备名称、型号、连接状态、电池电量等信息。 回答：陶陶乡智能锁的售后服务包括：设备安装、故障排查、维修、电池更换、软件升级等。如有需要，您可以通过400-9939-015客服电话联系我们的专业服务团队。 陶陶乡智能锁全国24小时服务客服受理中心随时为您解决使用过程中遇到的问题，让您享受无忧的智能锁生活。如有任何疑问，请随时拨打400-993-9015，我们将竭诚为您服务。
