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时间：2025/5/3 18:48:54
尊敬的客户，这里是为您服务的“智普利智能门锁全国24小时售后受理客服中心”，我们将为您提供最优质的售后技术服务。无论您是使用过程中的疑问，还是设备遇到了故障问题，请您随时拨打我们的400-9939-015电话，我们的客服人员将竭诚为您解答和解决问题。我们就为您详细介绍一下，若您的智普利智能门锁遇到以下某种故障问题时，我们应该如何正确应对。 一、故障问题一：智能门锁无法开启 1.1 首先检查门锁电源是否正常：请确保您的手机充电宝或者电瓶电量充足，连接电源后再试一次。 1.2 检查手机与门锁是否已蓝牙连接：若手机未与门锁连接，请开启蓝牙功能，并将手机与门锁进行配对连接。 1.3 确认密码输入正确：请再次检查您的密码是否正确无误，注意密码中的大小写、标点符号等。 1.4 若以上均无误，可能是门锁内电池电量过低导致：您可以尝试使用备用钥匙打开门锁，并更换新的锂电池。 二、故障问题二：智能门锁指纹识别失败 2.1 检查手指是否干爽、清洁：手指过于潮湿或沾有污物会导致指纹识别失败，请保持手指干燥、干净。 2.2 再次进行指纹录入：如果之前的指纹录入过程有误，可以尝试重新录入指纹。 2.3 识别指纹时距离合适：请在指纹传感器前方，与屏幕保持适当距离的位置进行指纹识别。 2.4 重置指纹识别器：若上述步骤无效，请长按指纹识别按钮直至出现重置提示，按照提示操作重置指纹识别器。 三、故障问题三：智能门锁按键不灵 3.1 检查电池是否充满电量：请更换电池或将电池充满电，再次尝试操作门锁。 3.2 检查按键表面是否有污物：使用酒精棉球轻轻擦拭按键表面，保持清洁。 3.3 长时间未使用导致按键失灵：请长按按键直至出现解锁提示，使按键恢复正常使用。
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