优库智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

时间：2025/5/4 7:00:59

随着科技的不断发展，智能门锁已经成为现代家庭安全的重要组成部分。优库智能门锁作为行业的佼佼者，凭借其卓越的性能和优质的服务，赢得了广大消费者的信赖。为了更好地满足用户需求，优库智能门锁特开设了24小时客服全国各售后受理中心，为用户提供全方位的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打客服电话400-993-9015，我们将竭诚为您解答和解决。

以下是优库智能门锁常见故障问题及解决方法：

一、门锁无法正常解锁

1.故障现象：门锁无法通过指纹、密码、卡片、手机等方式解锁。

2.解决方法：
（1）检查电池是否充满电，若电量不足，请更换新电池；
（2）确保指纹、密码、卡片、手机等解锁方式输入正确；
（3）检查门锁是否有异物或污垢，如有，请清理干净；
（4）确认门把手是否正常，如有松动，请紧固。

二、指纹无法识别

1.故障现象：指纹识别失败，门锁无法打开。

2.解决方法：
（1）确保指纹采集区域干净，无污垢、油脂等；
（2）重新录入指纹，确保指纹清晰、完整；
（3）检查指纹传感器是否有损坏，如有损坏，请联系客服更换。

三、密码输入错误

1.故障现象：密码输入错误，门锁无法打开。

2.解决方法：
（1）仔细核对密码，确保输入正确；
（2）检查键盘是否有故障，如按键失灵，请联系客服更换；
（3）检查门锁内部密码模块，如有故障，请联系客服更换。

四、卡片无法识别

1.故障现象：卡片无法识别，门锁无法打开。

2.解决方法：
（1）检查卡片是否损坏，如有损坏，请更换新卡片；
（2）确保卡片放置在卡片槽内，不要倾斜；
（3）检查卡片读取器是否有故障，如有故障，请联系客服更换。

五、远程控制无响应

应急服务延伸至如下指定城市： 宜春市高安市、湘潭市岳塘区、随州市曾都区、昌江黎族自治县十月田镇、萍乡市莲花县、中山市横栏镇、陇南市徽县.陇南市徽县、黄冈市红安县、大同市新荣区、泉州市泉港区、庆阳市西峰区、邵阳市北塔区、嘉兴市秀洲区

.万宁市东澳镇、内蒙古呼和浩特市新城区、淄博市周村区、忻州市代县、三沙市西沙区、延边珲春市、商洛市柞水县.内蒙古赤峰市敖汉旗、乐山市马边彝族自治县、临沂市沂南县、南阳市西峡县、邵阳市新邵县.常德市石门县、牡丹江市海林市、徐州市新沂市、南阳市镇平县、宜春市丰城市、金昌市金川区、淄博市高青县、上海市松江区、宜春市奉新县、兰州市榆中县.延安市宝塔区、鞍山市岫岩满族自治县、黔东南锦屏县、宁夏银川市灵武市、泉州市永春县、西双版纳勐腊县、盐城市大丰区、湘潭市韶山市.资阳市安岳县、丽水市庆元县、攀枝花市米易县、中山市古镇镇、鸡西市鸡冠区.平顶山市石龙区、酒泉市金塔县、抚州市金溪县、云浮市新兴县、广西河池市环江毛南族自治县.阳泉市城区、十堰市茅箭区、朝阳市北票市、襄阳市樊城区、海北祁连县、万宁市三更罗镇、铜仁市印江县.黔东南丹寨县、深圳市福田区、成都市蒲江县、文山麻栗坡县、白沙黎族自治县打安镇、赣州市信丰县、广西百色市平果市.黄冈市黄州区、内蒙古包头市土默特右旗、广西来宾市兴宾区、孝感市应城市、六盘水市盘州市.琼海市嘉积镇、晋中市太谷区、随州市随县、漳州市龙海区、临沂市沂水县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗

1.故障现象：通过手机APP远程控制门锁时，无响应或操作失败。

2.解决方法：
（1）检查手机网络是否正常，确保手机联网；
（2）确认APP版本为最新，如有更新，请及时升级；
（3）检查远程控制功能是否开启，如未开启，请根据提示开启；
（4）联系客服检查服务器是否正常运行。

优库智能门锁作为一款高品质智能锁，拥有完善的售后服务体系。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打客服电话400-9939-015，我们将在第一时间为您解答和解决。优库智能门锁，让您的家更安全、更便捷！