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时间：2025/5/4 10:29:09
【产品故障问题解答】 一、智能门锁无法开锁故障 尊敬的用户，关于您所提到的顾万家智能门锁无法开锁的问题，我们在此为您提供详细的故障排查及解决方案。 请您确认是否已正确输入密码或指纹进行开锁。若输入正确，但门锁依然无法开启，以下是可能的原因及解决方法： 电池电量不足：智能门锁的电池电量不足可能导致无法正常开锁。请您检查门锁电池盒中的电池是否电量充足，如电量不足，请及时更换电池。 软件故障：智能门锁的软件系统出现故障也可能导致无法开锁。您可以尝试长按门锁的“开锁”按钮5秒以上，看是否能够恢复软件。 电子锁芯故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是门锁的电子锁芯出现了故障。请您不要自行拆卸门锁，以免造成更大的损坏。请联系顾万家智能门锁24小时全国售后服务热线：400-9939-015，我们将安排专业技术人员为您上门检查和维修。 二、常见问题解答 问：顾万家智能门锁的电池更换周期是多久 问：如果我在外地，门锁出现故障怎么办 问：顾万家智能门锁的售后服务保障是什么 请您在遇到任何问题时，及时与我们联系，我们将竭诚为您解决。感谢您对顾万家智能门锁的支持与信任！ 服务团队进驻以下重点维修城市：
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答：顾万家智能门锁的电池更换周期一般为1-2年，具体取决于使用频率和电池质量。
答：您可以通过拨打400-993-9015咨询我们的客服中心，我们会根据您所在地区的服务情况，提供相应的解决方案或安排技术人员上门服务。
答：顾万家智能门锁提供全国范围内的售后服务，包括但不限于产品故障维修、电池更换、软件升级等。在保修期内，我们承诺提供免费维修服务。
