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天普太阳能全国服务热线受理客服中心2023更新(今日/动态)
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专业决定品质，品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化，深化贴心服务品牌，打造天普太阳能维修新标准，促进维修服务再升级专业决定品质，品质承载责任。
:强调“慢工出细活”，慢中求细，慢中求精，天普太阳能产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理念，贴近市场、心系用户，换位思考，真诚服务，不断推动“专业化维修、标准化服务”落地，塑造一支更加专业化的维修队伍，更好的服务于终端客户。
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产品保证做到：
1、确保按合同要求保质保量及时交货。
2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。
3、对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
4、对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。
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1、自2011年3月1日起，“ 三包 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算，海尔集团的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务：
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具发票之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额*0.05%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
4、不满足退换货条件的产品
① 无有效发票的，不能办理退换货。
② 非质量问题不予退换货,经检测判断为无问题产品不予办理退换货。
③ 因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成故障不予保修。
④ 用户在大陆购机，在港、澳、台及海外地区使用不享受三包服务。
冰箱保修条件(冰箱保修范围)
1、1请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
冰箱保修条件,冰箱保修范围
2、2请妥善保存购产品凭证，保修卡等文件，请勿自行打开产品壳和电池后盖，以便得到有效完美的服务，如果保养凭证被抺或删改，售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
海尔:(冰箱保修期)
3、3冰箱暴露在温度极高或极低的环境，产品冠无锁紧等状况，都容易导致湿气渗入产品内甚至进液，不当操作都不属于产品保修范围内。
4、4如果在非授权的维修点对产品进行的开启、改装而造成的产品失效均不在本保修范围内。
海尔:(关于冰箱保修,你得知道点什么)
5、5在产品授权的维修单位进行的维修或更换，对于维修更换下的零件归授权单位所有。
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北京市：东城区、西城区、朝阳区、崇文区、海淀区、宣武区、石景山区、门头沟区、丰台区、房山区、大兴区、通州区、顺义区、平谷区、昌平区、怀柔区
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广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、南沙区、番禺区、花都区）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明区、龙华区）
珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）
南京市（南京、顺德区、南海区、三水区、高明区）
东莞市（莞城区、南城区、万江区、东城区石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、谢岗、东坑、常平、寮步、大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、长安、虎门、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、樟木头、大岭山、望牛墩）
北京市 （天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
长沙市（天心区 雨花区 芙蓉区 岳麓区 开福区 望城区）
维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组
