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在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量,对待客户应始终保持热情的服务态度，微笑的面对客户所提出的各种疑问，如技术方面、服务方面、公司方面，应给予合理的解释、说明。言语适度，举止大方。维修客户所报电器前，应首先询问所维修的电器的具体情况，在需要通电试机的情况下，应通电试出具体故障，防止实际故障与报修故障有较大区别，或有较大隐藏故障。当报修故障很大，如电视机“三无”，可不用通电视机，直接开机检查。检查出大概故障之后，向客户报出维修所需费用，如果客户无异议，就进一步维修，直至故障彻底排除。维修过程中应注意安全，避免必要的带电操作。尤其是空调室外机的安装或维修，在距离实际地面2.5米以上的高度操作时，必须佩带好随身的安全带。最后，装机通电试机，让客户确认故障已排除（即使因某种原因未修，也要装机通电试机，请客户检验以证明故障并未扩大）。维修完毕后，应主动清理维修或服务现场，将所移动的物件放置原位，将维修过程中所造成的垃圾打扫干净。,24小时内做出回应修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修不夸张故障问题，杜绝乱收费外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理经我(售后中心)修理的机器一律实施保修保修期为12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我负责返修产品客服服务（24小时维修）各点咨询服务维修网站热线电话好质量好、的维修是发展的方向，也是支撑产品维修快速发展的核心竞争力的高素质的维修团队,上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心先检测，报价，客户同意后再开始 维修无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡进行回访、询问家电使用情况与收费明细所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内作为一个的品牌维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量在选用配件方面严把质量关，杜绝二手配件的使用在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量接到维修服务之日起, 24小时维修热线：上门维修服务流程如下： 步拨打热线 我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便所以，当您的产品出现了故障，请不要为此烦恼拨打总机电话：或各分区服务，即刻解决烦恼！ 二步登记预约 描述产品所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供 三步准时上门 我们会按照预约的时间，准时的到达地点 四步检查故障 在方便开机的情况下，我们会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障维修经过和排查，检查出产品的大体故障原因 五步确定费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 六步排除故障
