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为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后,可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后,应先佩带好胸卡,再按门铃。如果客户家中没有门铃,应连续三声或四声敲击客户家门,不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后,全国客户统一报修热线应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯,在客户要求不用戴鞋套的情况下,可以不戴。,,选择我们的理由:(1)市区上门仅需10分钟(2)服务公开;故障公开;价格公开(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验技术过硬,服务热产品维修服务: (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量 (2)严把配件质量关,杜绝配件以及废旧配件的使用 (3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修 (4)收费方面严格执行市和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修 (6)经我(产品维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我负责返修 (7)客户在我维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇 (8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表具有颁发的级施工资质书,产品维修服务商企业目标: 努力打造产品维修服务品牌强化员工品牌服务意识 事在人为:产品维修问题变化很多相没有解决不了的问题!产品维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题! ,建立了强大的技术问题解决处理管理系统.公司注重服务管理的息化、同时建立有客户详细的维修记录管理档案,只要您能提供曾经维修的部分真实息,我们都能在管理档案中查到您的详细资料并提供维保作为公司与客户互动沟通的桥梁,致力于客户咨询、报修、受理客户投诉和服务监督