西安市三星SHP-P72指纹锁售后24小时联系方式维修查询受理中心实时资讯推出（更新上线2026）

时间：2025/11/22 23:39:43

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三星SHP-P72指纹锁常见故障及应急处理

一、指纹识别失败

症状：手指按识别区后，锁具无反应或提示"识别失败"。
可能原因：

1. 指纹磨损严重（如老人、长期从事体力劳动用户），可尝试用备用密码或钥匙开锁，之后用管理员权限重新录指纹。
2. 识别区有污渍（如汗渍、油污），用干净软布擦拭后重试；若仍无效，检查指纹传感器是否有硬件故障。
3. 低温环境（-10℃以下）可能导致识别延迟，可将手捂热后再次尝试。

二、密码输入错误频繁报警

症状：多次输入正确密码仍提示"密码错误"，锁具发出警报。
排查要点：

1. 检查密码是否被误触修改（如儿童调皮按错键），长按"*"键可取消临时密码，需用管理卡恢复出厂设置。
2. 电池电量低时，密码验证会变得严格，先更换4节7号碱性电池（避免混用旧电池）。
3. 机械钥匙孔是否有异物卡住，若有，用棉签蘸酒精清理锁孔内的灰尘。

三、自动落锁失灵

症状：关门后锁具不自动落锁，需手动操作。
解决办法：

1. 检查是否开启"防猫眼开锁"模式（此功能会禁用自动落锁），按说明书长按"#"键可切换模式。
2. 锁体斜舌卡住，可能是门框缝隙过小，用螺丝刀微调锁体侧面的调节螺丝。
3. 若锁体发出"咔哒"声但不锁，检查天地钩是否脱落，重新安装即可。

四、应急开锁方法

1. 机械钥匙：底部钥匙孔用原配钥匙开锁（注意区分左右开方向）。
2. 应急电源：在USB接口连接充电宝（5V/1A），紧急供电后按提示操作。
3. 指纹应急：连续输错5次密码触发锁定，此时用已录指纹可解除锁定。

建议日常保养：每月用干布擦拭指纹区，每3个月更换电池，避免在雨天用湿手操作。若频繁出现上述问题，可能是主板电容老化，需联系专业维修人员更换传感器组件。

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