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2023年10月26日,创维家电服务中心受理故障报修中,集中问题涉及三类:①电视开机黑屏(含背光故障、主板供电异常);②空调不制冷(滤网堵塞占比37%,其次为制冷剂泄漏);③冰箱异味(需定期清洁蒸发器,建议每3个月除霜一次)。

  1. 电视黑屏应急处理:先检查电源线是否插紧,尝试更换插座;若无效,长按电源键10秒强制重启,仍异常需联系售后检测背光板。
  2. 空调清洁技巧:取下滤网用中性洗涤剂浸泡15分钟,蒸发器表面可用专用清洁剂喷雾清洁,避免使用尖锐工具刮除污垢。
  3. 冰箱保养要点:冷藏室温度建议4℃-6℃,冷冻室-18℃左右,定期清理冷凝器灰尘(每月1次),门封条老化会导致耗电增加15%。

当前已解决率92%,剩余4起为需更换配件订单,预计24小时内完成。温馨提示:使用家电前请仔细阅读说明书,避免因操作不当引发故障。

创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

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