三星SHP-DP739指纹锁维修售后服务电话受理中心--2026网点更新

时间：2025/11/27 1:35:18

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三星SHP-DP739指纹锁常见故障及解决办法

一、指纹识别失败 若多次识别指纹均显示"识别失败"，可能是指纹传感器沾染油污或灰尘。可先用干布轻轻擦拭传感器表面，避免使用酒精等化学溶剂。若手指干燥或脱皮，可涂抹少量护手霜后再尝试识别。

二、无法正常开锁

1. 电池电量不足：当出现"电量低"提示时，需及时更换电池。请取出旧电池，按照正负极标识安装新电池（建议使用碱性电池）。
2. 机械钥匙开锁无反应：若机械钥匙无法插入锁芯，可能是锁芯卡住。可轻轻转动把手同时缓慢插入钥匙，避免用力过猛。如仍无法开锁，建议联系专业维修人员。

三、密码输入错误频繁 连续三次密码错误会触发锁定保护，此时需等待30秒后再尝试输入。若忘记密码，可通过以下步骤重置：①使用管理员指纹或钥匙打开锁体；②按下"*"键+管理员密码+新密码；③按"#"键确认设置。

四、指纹记录丢失 若之前注册的指纹突然无法识别，可能是系统出现临时故障。可尝试以下操作：①重新录入该指纹；②检查指纹是否为已删除状态；③重启锁具（取出电池30秒后重新安装）。

五、应急开锁功能 当遇到电子系统故障时，可使用应急钥匙从外部开锁。打开电池盖后，将钥匙插入应急孔转动即可。注意：应急开锁后需立即更换电池并重新设置指纹信息。

日常使用建议：定期清洁指纹传感器；避免在极端温度（-10℃以下或50℃以上）环境中使用；每3个月检查一次电池状态，防止突然断电。如遇复杂故障无法解决，建议联系三星**售后，切勿自行拆解锁体。

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