小天鹅用户客服服务中心(2025)

时间：2025/12/21 11:58:57

小天鹅用户客服服务中心

小天鹅服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

小天鹅用户客服服务中心故障说明（2025）

尊敬的用户：

感谢您选择小天鹅家电。近期部分用户反馈洗衣机出现“排水缓慢”“噪音异常”“智能投放失效”等问题，经技术团队排查，主要原因及解决方案如下：

一、常见故障及处理

1. 排水问题：若排水阀滤网堵塞（尤其羊毛、混合洗模式下），建议先断电后取出滤网清理毛发杂物。滚筒洗衣机排水泵若异响，可检查排水管是否弯折，或联系专业人员检修泵体。
2. 噪音异常：滚筒机若洗衣时机身晃动，可能因底脚未调平，建议用水平仪校准；波轮机型需检查内筒是否有异物（如硬币），或轴承润滑不足。
3. 智能投放故障：请勿混用不同品牌洗涤剂，建议选择小天鹅专用洗涤剂并定期清理投放盒滤网，避免化学残留堵塞阀门。

二、温馨提示

• 家电使用前请务必阅读说明书，严格按“先断电再操作”原则处理故障。
• 定期清洁滤网、冷凝器等易堵塞部件，可延长设备寿命并降低故障概率。
• 小天鹅家电保修期内非人为损坏免费维修，超保后可提供上门检测服务。

如有其他问题，可通过**APP提交工单，我们将在24小时内响应。感谢您的理解与支持！

（字数：298）

维修小知识插入点：

• 排水故障处理中插入“滤网清理”常识；
• 噪音问题中补充“底脚调平”操作；
• 智能投放环节强调“专用洗涤剂”使用规范。
  全文无联系方式，聚焦实用故障解决方案与日常维护建议。

小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

小天鹅24小时全国受理热线客服中心

专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宜昌、开封、太原、海口、柳州、常州、宜兴、广州、岳阳、长沙、温州、连云港、南宁、等城市。

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