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近期接到多起用户反馈热水器点火失败问题，经技术排查，主要原因集中在以下两点：
康佳热水器采用电加热防干烧设计，使用时需确保水箱内有足够水源，严禁干烧；冬季气温低于0℃时，应提前排空水箱余水并切断电源，防止水管冻裂。日常使用前可轻晃机器检查是否有漏水，避免因密封圈老化导致隐患。
