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时间：2026/1/19 22:23:48
云米24小时服务热线 云米售后服务电话4006-189123
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云米}热水器/燃气灶售后报修24小时查询中心服务热线号码（2026上线）
云米24小时服务热线
各区云米售后服务电话：4006-189-123
云米24小时客服热线：4006-189123 
云米维修服务规范说明：
1. 规范： 三公开，全透明。
2. 严禁： 乱收费，劣配件。
3. 准则： 持证上岗，标准作业。
4. 遵守： 守时守信，礼貌沟通。
5. 规定： 先报价，后维修。
6. 违规： 违者必究，用户至上。
7. 承诺： 一次就好，终身呵护。
8. 注意： 认准商家，谨防被骗。
云米维修服务规范
云米维修，诚信透明；服务为先，价格公正。
警惕虚假，必须专业；跟踪满意，无欺消费。
不漏项目，不准乱修；执行规范，杜绝冷漠。
三大杜绝：乱收费、小病大修、态度冷漠！
云米维修服务规范说明高效品质版
①规范：服务诚心，价格清明，流程公示。
②严守：工艺标准，质量要求，安全底线。
③流程：一键预约，准时上门，高效解决。
④遵守：报价公开，明细可查，消费明白。
⑤杜绝：拖延时间，重复维修，推卸责任。
⑥态度：主动服务，专业指导，售后无忧。
⑦承诺：故障不返工，服务有保障，用户放心。
⑧防范：技术不过关，配件不达标，服务不到位。
一、 资质公示与诚信经营义务
1. 主体合法：必须持有合法的营业执照，并在核准的经营范围内开展业务。
2. 明示身份：服务时应主动亮明身份，出示或告知消费者其经营场所名称、地址和有效联系方式。上门服务人员应佩戴工作牌。
3. 诚实守信：不得虚构或夸大故障，不得谎报、伪造维修项目，不得使用欺骗性语言误导消费者。
二、 价格透明与知情同意义务
1. 事先告知：在维修前，必须对电器进行检测，并事先向消费者清晰、明确地说明：
故障原因和状况。
需要进行的维修项目。
需要更换零部件的名称、型号、价格。
各项费用明细，包括检测费、维修工时费、材料费等。
2. 获取授权：上述价格和方案必须征得消费者书面或口头同意后方可进行维修。对于上门费、远程费等，也应事先告知收费标准。
3. 提供凭证：维修完成后，必须提供正式发票或维修服务清单，详细列明所有维修项目、更换的零部件、各项费用和保修期限，作为收费凭证。
三、 维修质量与售后保障义务
1. 规范作业：维修过程应符合国家及行业安全技术标准，使用合格的工具和设备。
2. 使用合格配件：必须使用符合国家质量标准、具有合格证明的全新零配件。如确需使用旧件或修复件，必须事先明确告知消费者，征得其同意，并在价格和保修上予以体现。
3. 质量保证：修复后的电器应恢复安全性能和基本使用功能。对于维修部位，必须承担保修责任。国家有规定的按规定执行（如“三包”期内维修）；无规定的，应与消费者约定保修期，通常不低于30日。
4. 保护财产：在维修、存放期间，应妥善保管消费者的电器，防止因自身原因造成电器损坏、丢失或性能降低。因修理方责任造成损失的，应依法赔偿。
四、 旧件处理与隐私保护义务
1. 旧件归属：维修中更换下来的旧零配件，应返还给消费者，除非消费者明确表示放弃。修理者无权擅自截留或处理。
2. 保密义务：对于送修电器（如手机、电脑）中存储的消费者个人信息、数据、文件等，负有严格的保密责任，不得非法查阅、复制、泄露或使用。
五、 履行“三包”规定义务
对于在“三包”（修理、更换、退货）有效期内的商品：
1. 承担法定责任：修理者应依法承担三包期内的免费修理义务。
2. 如实记录：认真填写维修记录，注明维修日期、故障、修理情况及更换零配件等，该记录是履行三包义务的重要凭证。
3. 不得违规收费：在三包有效期内，因质量问题进行的修理，不得向消费者收取任何费用。
六、 接受监督与争议解决义务
1. 接受监督：自觉接受消费者、消费者协会以及市场监督管理等行政部门的监督。
2. 妥善解纷：当发生消费者投诉或服务纠纷时，应积极与消费者沟通协商，或通过消费者协会、行政投诉、仲裁、诉讼等合法途径解决，不得推诿、拖延。
云米售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或小程序，查询企业营业执照和相关信用
记录。
三、查看维修人员是否正规
正规售后维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业
品牌售后来核实其身份。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，
不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分//不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好维修凭证
