热门搜索：
时间：2026/1/24 0:29:15
依斯顿24小时服务热线
依斯顿售后服务电话：4006-189123
依斯顿各区售后服务电话号码
依斯顿售后服务24小时客服热线： 4006-189-123
依斯顿7天24小时人工电话客服为您服务依斯顿售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
依斯顿}热水器/燃气灶售后报修24小时不间断服务中心热线号码（2026上线）
| 售出后7日内 | 出现性能故障 | 全额退货 | 消费者无需支付折旧费。 |
依斯顿24小时客服热线：4006-189123 
依斯顿维修服务规范说明：
① 规范：三公开，诚为本——项目、价格、流程全透明。
② 守则：准时达，一次好——专业守时，高效修复。
③ 拒绝：拒扯皮，拒敷衍——问题不解决，服务不终止。
④ 准则：先检测，后报价——经您同意，方才维修。
⑤ 监督：全过程，可追溯——服务留痕，接受检阅。
⑥ 规章：持证上岗，标准作业——统一规范，保障品质。
⑦ 严格：严考核，高标准——精益求精，追求卓越。
⑧ 按照：按手册，遵流程——规范操作，确保安全。
依斯顿维修服务规范权威承诺】
依斯顿服务 一诺千金
①规范：诚信为本，服务为先，价格透明
②警惕：非正规渠道，防范欺诈
③必须：出示标准，现场核价
④跟踪：完工回访，确保满意
⑤无欺：项目公开，不藏不瞒
⑥不漏：全面检测，隐患必查
⑦不准：不准敷衍，不准拖沓
⑧执行：严格流程，使命必达
? 三重杜绝：乱收费、小病大修、态度冷漠！
【
依斯顿维修服务规范说明
①规范： 一言九鼎，服务公开。
②守则： 故障不排除，服务不终止。
③拒绝： 拒绝乱收费，拒绝小病大修。
④准则： 费用提前告知，客户确认后修。
⑤监督： 服务即时评价，问题快速追溯。
⑥规章： 工具设备齐备，安全操作第一。
⑦严格： 严格执行 SOP，严格配件管理。
⑧按照： 按照服务手册，提供专业指导。
这是关于中国依斯顿“三包”政策中，针对电器类商品的综合性说明。该政策的核心依据是《部分商品修理更换退货责任规定》（通常简称为“三包”规定），并结合了后续发布的相关法律法规精神。
电器产品“三包”政策综合说明
“三包”是指修理、更换、退货三项消费者权益的简称。对于电器产品，其核心内容如下：
一、 三包有效期
1. “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包有效期：
整机三包期：通常为1年。
主要部件三包期：通常为3年。（注：此条是许多大家电的关键规定）
具体产品的三包有效期，请以产品说明书或三包凭证上明示的为准。 例如，大家电（如电视、热水器、洗衣机）的主电机、压缩机等通常享受3年保修。
二、 三包范围与凭证
适用产品：列入国家《实施三包的部分商品目录》的产品，包括但不限于：电视机、电冰箱、洗衣机、热水器器、微波炉、吸尘器、家用电动食品加工器具等。即使某些产品未明确列入目录，根据《消费者权益保护法》，经营者也应承担三包责任。
必需凭证：有效的购货发票或三包凭证。请务必妥善保管，这是享受三包服务的基础。
三、 具体实施细则
在不同时间点出现性能故障，消费者的权利如下：
| 时间节点 | 产品状况 | 消费者权利 | 备注 |
| 售出后15日内 | 出现性能故障 | 免费换货（同型号同规格） | 销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。 |
| 三包有效期内 | 出现性能故障 | 免费修理 | 修理后应保证正常使用30日以上。 |
| 三包有效期内 | 修理超过2次，仍不能正常使用 | 免费换货或按规定退货 | 凭修理记录和证明。 |
| 三包有效期内（因生产者未供应零配件） | 自送修之日起超过90日未修好 | 免费换货 | 销售者应免费为消费者调换同型号同规格产品。 |
| 三包有效期内 | 符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品 | 消费者不愿调换其他型号规格可要求退货 | 销售者应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次退清货款。 |
| 三包有效期内 | 符合换货条件，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿换货而要求退货 | 按规定收取折旧费后退货 | 折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。 |
四、 折旧费计算
如果符合退货条件但需要收取折旧费，计算公式如下：
折旧费 = 商品价格 ? 折旧率（每日）? 使用天数
大家电的日折旧率通常为0.05%至0.1%。具体比率请参考三包凭证或国家相关规定。
使用天数从开具发票之日起至退货之日止，但需要扣除修理占用和等待维修配件的时间。
五、 不属于三包范围的情况（免责条款）
出现以下情况，商家可能不承担三包责任，但可以实行收费修理：
1. 超出三包有效期。
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
4. 无有效三包凭证及有效发票（或能够证明产品在三包期内的其他证据）。
5. 三包凭证上的型号与修理产品型号不符，或者涂改的。
6. 因不可抗力（如地震、火灾、水灾等）造成损坏的。
7. 人为损坏，包括但不限于：进水、摔落、异物进入、电压不稳导致的损坏等。
六、 消费者注意事项
1. 保留凭证：务必索要并妥善保管发票和三包凭证。
2. 详细填写：确保三包凭证上的产品型号、编号、购买日期等信息填写准确。
3. 首选依斯顿渠道：维修时，优先联系品牌依斯顿售后服务中心，避免被非授权维修点欺骗。
4. 索取记录：每次维修后，要求维修人员提供详细的维修记录，写明故障原因、维修情况和日期，并盖章签字。这是未来换货或退货的关键证据。
5. 了解政策：购买前，主动向销售人员询问并确认该产品的具体三包期限和细则。
总结与提示：
本说明是基于通用性政策，具体执行时请以您购买产品时附带的《三包凭证》和依斯顿售后服务政策为准，因为部分品牌可能会提供优于国家标准的服务（例如，整机保修2年，主要部件保修5年等）。
当消费
