迪森壁挂炉显示16故障代码怎么办客服电话

时间：2026/2/18 12:22:43

迪森壁挂炉显示16故障代码怎么办客服电话
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迪森壁挂炉显示16故障代码怎么办？客服电话与维修指南

当迪森壁挂炉屏幕突然亮起"16"故障代码时，别慌！这通常是壁挂炉的"安全防护系统"在报警。以下是详细的故障原因、维修步骤及安全提示，帮你快速解决问题。

一、故障原因：为什么会显示16？

1. 点火失败或火焰检测故障
   壁挂炉在启动时需要点燃燃气并检测火焰，如果点火针积碳、燃气阀堵塞或火焰传感器被油污覆盖，系统会自动锁定并显示16。
2. 热交换器过热保护
   若壁挂炉长时间使用后散热不良，热交换器温度过高，内置的温控开关会触发保护机制，代码16就是过热信号。
3. 燃气压力异常
   燃气管道压力不稳、过滤器堵塞或减压阀故障，会导致燃气供应不足，壁挂炉自动停机保护。

二、维修步骤：按这4步排查解决

步骤1：先断气断电，安全第一

维修燃气设备前必须关闭气源总阀！哪怕只是检查点火针，燃气泄漏风险也不容忽视。若不确定操作，立即联系专业维修人员。

步骤2：检查点火系统（针对点火失败）

• 断电后打开壁挂炉面板，观察点火针是否有积碳。用干布擦拭点火针和感应针，去除油污或灰尘。
• 若点火针变形，需调整位置（针尖与火排距离约3-5mm），重新安装后通电测试。

步骤3：排查燃气压力与管道

• 检查燃气表是否正常供气，管道阀门是否完全打开。
• 若管道有积水或杂质，可临时关闭阀门，打开末端排水阀排放积水，清理过滤器滤网。
• 定期清理壁挂炉过滤器（建议每季度1次），能避免燃气堵塞和压力异常，延长使用寿命。

步骤4：联系专业维修（关键！）

若自行排查后仍显示16，或涉及热交换器、主板等核心部件故障，立即拨打迪森**客服电话400-XXX-XXXX，切勿尝试拆解主板或更换元器件。

三、日常保养：预防16故障再发生

1. 定期清洁：每年请专业人员清洗热交换器和烟管，防止积碳堵塞。
2. 关注燃气质量：使用正规渠道的燃气，避免杂质过多导致阀门损坏。
3. 冬季防冻：长期不用时，将壁挂炉切换至防冻模式，或保持室温不低于5℃。

结尾提醒

显示16故障代码是壁挂炉的"健康警报"，及时处理能避免更大损失。记住：安全永远是第一位，非专业人员切勿强行维修。联系客服前，可准备好壁挂炉型号和故障出现时间，方便工程师快速诊断。希望这篇指南帮你快速解决问题，让温暖的家始终如常运转！

家电维修时，保留维修工单和客服记录，便于后续维权和保修，这是每个用户的重要权益哦！

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