A.O.史密斯壁挂炉显示16故障代码怎么解决售后电话

时间：2026/2/24 16:40:51

A.O.史密斯壁挂炉显示16故障代码怎么解决售后电话
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A.O.史密斯壁挂炉显示16故障代码？别慌，这份维修指南请收好

无论维修哪种家电，第一步永远是断电断气！壁挂炉涉及燃气和电力，维修前务必关闭电源总开关和燃气阀门，并用肥皂水检查连接部位是否漏气，确保安全后再操作。

一、故障原因分析：16代码代表什么？

当A.O.史密斯壁挂炉显示“16”时，通常表示**“点火失败或点火故障”**，常见原因有以下5种：

1. 燃气问题：燃气压力不足、管道堵塞或燃气阀门未完全打开；
2. 点火系统故障：点火针积碳/偏移、点火变压器损坏、火焰传感器故障；
3. 热交换器堵塞：长期未清洁导致烟道堵塞或热交换器积灰，影响燃烧效率；
4. 风压异常：风机故障、烟道倒风或风压开关损坏，导致燃烧中断；
5. 电路故障：主板损坏、线路接触不良或电压不稳定。

二、维修步骤：自己动手还是请专业人员？

维修点火系统需准备螺丝刀（十字/一字）、万用表（检测电压）、点火针清洁刷（或细砂纸）。若不确定电路问题，建议联系售后，避免触电或燃气泄漏风险！

1. 基础排查：燃气与阀门

   • 检查燃气表是否正常供气，打开厨房其他燃气设备（如燃气灶）确认是否有气；
   • 确认壁挂炉燃气阀旋钮是否旋转至“ON”，管道是否有弯折或异物堵塞（联系物业排查）。

2. 点火系统检查

   • 断电后，打开壁挂炉面板，取出点火针（小心烫），用干布或砂纸清理点火针上的积碳（注意避开点火变压器）；
   • 调整点火针与火排间距（约3-5mm），若偏移可轻掰点火针调整，固定螺丝拧紧。

3. 风压与风机检测

   • 听风机是否正常转动（无声音可能是风机故障），若风机运转但显示16，检查风压开关是否堵塞或线路松动（需万用表测量电压）；
   • 清理烟道外罩的灰尘或异物，确保通风顺畅（烟道倒风会导致点火失败）。

4. 热交换器与清洁

   • 若点火后有“咔哒”声但不点火，可能是热交换器积灰严重，关闭电源后拆开外罩，用软毛刷轻扫热交换器翅片（注意避免碰弯）。

5. 电路与主板检测

   • 用万用表测量点火变压器输出电压（正常约12V），若无电压则需更换点火变压器；
   • 主板故障需专业人员检测（用户切勿自行拆解，避免短路）。

每年春秋季各清洁一次过滤器（在进水口处，拧开滤芯冲洗），每2年联系A.O.史密斯售后清洗热交换器，可避免90%的点火故障！

三、何时必须联系售后？

若自行排查后仍显示16，或出现以下情况：

• 燃气阀、电路板等部件损坏（需专业检测设备）；
• 维修时闻到燃气味、冒烟或部件发烫；
• 多次调整无效（可能是主板或点火模块故障）。

A.O.史密斯**售后电话：400-828-8989（24小时响应，维修费用透明，建议保留通话记录）。

显示16故障多为燃气、点火或清洁问题，小故障可按步骤排查（安全第一！）。若不确定维修细节，宁可多花几十元售后上门，也别因操作不当引发安全隐患。日常保养做到位，壁挂炉寿命可延长5-8年，比频繁维修更省心！

提示：维修后通电前务必再次检查所有螺丝是否拧紧、面板是否盖好，避免短路或漏水！

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