新飞热水器显示16故障代码怎么办售后电话

时间：2026/2/26 15:32:34

新飞热水器显示16故障代码怎么办售后电话
服务热线电话：400-0005512

新飞热水器显示“16”故障代码，是用户在使用过程中常见的问题之一。这个代码通常表示“水温过高保护”或“温度传感器异常”，意味着热水器内部的温度检测系统出现了异常，为防止过热引发安全隐患，系统自动进入保护状态并停止工作。遇到这种情况，别慌，我们来一步步分析原因并进行排查。

家电维修小知识（安全类）：
在进行任何家电维修前，务必先断开电源和水源，这是保障人身安全的第一步。即使是看似简单的热水器维修，也必须确保设备完全断电，避免触电风险。

一、故障原因分析

1. 温度传感器故障：这是最常见的原因之一。传感器老化或接触不良，无法准确传递水温数据，导致控制系统误判。
2. 加热管异常：加热管短路或烧毁，可能导致加热失控，触发保护机制。
3. 控制主板问题：主板上的电路出现故障，也可能导致错误代码显示。
4. 进水温度过高：如果进水本身温度偏高，加上热水器加热，容易迅速达到保护阈值。

二、维修步骤（建议由专业人员操作）

1. 断电断水：首先关闭热水器总电源，并关闭进水阀，确保安全。
2. 检查温度传感器：拆开外壳后，找到位于内胆底部的温度传感器。用万用表测量其电阻值，正常应在100-150欧姆左右（具体数值可参考说明书）。若读数异常或无穷大，说明传感器损坏，需更换。
3. 检查加热管：用万用表测量加热管的电阻是否在正常范围（一般为1000-2000欧姆）。若阻值为零或无穷大，说明加热管已损坏，需更换。
4. 查看控制板：如传感器与加热管均正常，可能是主板出现问题。此时建议送修，不建议自行更换主板。
5. 复位重启：在完成上述检查并更换部件后，重新接通电源和水源，尝试开机运行，观察是否仍显示16代码。

家电维修小知识（工具类）：
一把质量可靠的万用表是家电维修的“标配”。它能快速检测电路通断、电压电流及元器件状态，是判断故障点的重要工具。购买时建议选择数字式万用表，精度更高，操作更简便。

三、注意事项

• 不要自行拆解热水器内部结构，尤其是涉及高压部分，存在触电风险。
• 若不确定故障原因，建议联系**售后，避免误操作导致更大损失。
• 定期清洗热水器内胆和更换镁棒，有助于延长使用寿命，减少故障发生。

四、如何联系新飞售后？

若您不具备维修能力，最稳妥的方式是拨打新飞**售后服务电话：400-818-9191（全国统一服务热线）。该热线提供24小时在线支持，可预约专业维修师傅上门服务。请准备好产品型号和故障现象，以便客服快速响应。

家电维修小知识（保养类）：
热水器每年至少进行一次专业清洗，能有效防止水垢堆积，提升加热效率，同时减少因结垢导致的过热保护故障，延长设备寿命。

总之，新飞热水器显示16故障代码虽令人困扰，但通过科学排查和专业维修，大多可以顺利解决。安全第一，切勿盲目操作。及时联系正规售后，让专业的人做专业的事，才是长久之计。

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